生活中心／綜合報導
現代人的生活中，外送平台早已成為不可或缺的存在，不僅改變了大眾的飲食習慣，更串連起無數店家與外送員的生計。然而，外送市場近期迎來震撼彈！根據最新消息指出，外送平台Uber在2026年7月宣布以148億美元收購Foodpanda的全球母公司，但台灣業務並不包含在本次全亞洲交易範圍內，與此同時，東南亞外送龍頭Grab則傳出有意收購Foodpanda台灣業務，相關案子目前尚待公平會審查。這場攸關全台外送生態的變局，引發社會高度關注，《街訪突即隊》特別走訪街頭，實地傾聽店家、外送員與廣大消費者的真實心聲！
▲《街訪突即隊》特別走訪街頭，實地傾聽店家、外送員與廣大消費者的真實心聲！（圖／取自影片，下同）
對餐飲業者而言，外送平台是拓展客源的重要命脈。受訪的炸雞店與茶飲店老闆透露，外送訂單約佔店內整體營業額的30%，其中Foodpanda能協助店家接觸到距離較遠的商辦、學生與住戶客群，然而，過去Uber外送平台加收服務費後，消費者下單意願降低，已導致部分店家營收大幅下滑約50%。
▲Uber加收服務費後，店家反應訂單量減少蠻多的。
面對未來可能僅剩單一平台壟斷的疑慮，店家紛紛表達沉重擔憂。「如果一家獨大，是不是抽成比例他們想收多少就收多少？這樣生意會更難做！」店家指出，市場必須有兩家以上的平台相互競爭，對商家與消費者才最具保障。老闆更以泰國曼谷為例，指出當地除了Grab作為主要外送平台外，還有LINE MAN等不同服務平台共同競爭，能為店家與消費者提供更優質且多元的選擇。
▲外送員擔心外送平台被壟斷後，未來的福利與獎勵制度會縮水。
不只店家受影響，外送員更是首當其衝。有外送員表示，Foodpanda單量較多且獎勵制度完善，是他們最主要的收入來源，用以負擔家庭房租、生活開銷與家人龐大的醫療費用，「當初是因為家人生病才來跑外送，這份收入補足了很大一部份的醫藥費，如果失去平台，生計將受到非常大的衝擊！」，對於平台可能合併或減少競爭，外送員無奈表示，「當平台單量固定，但外送員人數變多，每個人分配到的訂單就會減少，未來的福利與獎勵制度恐怕只會隨之縮水。
▲民眾擔心如果沒有Foodpanda，外送服務費會上升。
在消費者部分，外送平台的變動同樣牽動著無數家庭與小資族的小確幸，育有學童的媽媽分享，平時工作忙碌無法天天做飯，常利用Foodpanda的自取優惠，在接孩子下課時順道取餐，既快速省時又能精打細算省下開銷，預算有限的租屋學生也提到，同家餐廳在不同平台的計算價格有差異，且許多學校附近的店家僅與Foodpanda平台合作。
▲民眾坦言，聽到平台收購與加收服務費的新聞後，擔心會失去競爭。
民眾坦言，聽到平台收購與加收服務費的新聞後相當焦慮，擔心一旦失去競爭，未來「買東西會變貴、服務品質會下降」，更有住在偏遠地區的租屋學生直言「我家附近店家大多只跟Foodpanda合作，要是沒有別的平台接手競爭，我真的會餓死！」
回顧歷史，公平會在2024年就曾否定Uber Eats與Foodpanda的合併案，主因在於兩者結合後市占率將超過九成，恐產生單一業者壟斷市場機制、排除新進業者的疑慮，如今Grab有意進軍台灣外送市場並收購Foodpanda台灣業務，能否為台灣外送市場注入新競爭力，全看公平會的後續審查結果。
▲▼東南亞外送平台Grab有意進軍台灣外送市場並收購Foodpanda台灣業務。
走訪一趟街頭不難發現，對許多人來說，外送平台的消長絕非「手機裡少一個App」那麼簡單，它背後牽動的是巷口小店老闆的房租、外送員下個月的薪水，以及許多家庭與學生族群的下一餐，若市場失去多樣性，消費者的權益與選擇權也將被忽視。
▲若市場失去多樣性，消費者的權益與選擇權也將被忽視。
【ET快問快答】
Foodpanda的全球母公司Delivery Hero，正在被Uber收購。
與此同時，Grab收購Foodpanda台灣外送業務一案，目前也在公平交易委員會審查中，預計近期做出裁定。當平台經營權與市場結構同步出現變化，消費者、合作商家及外送員未來可能面臨哪些影響？
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