11月20日起退房不必再洗碗打掃 Airbnb全球新規房客樂
編譯組/即時報導 2026-11-02 15:42 ET 聽新聞 test 0:00 /0:00 Your browser does not support HTML5 Audio! 😢 Airbnb日前宣布更新房源規則，禁止房東要求房客負責需要「耗費大量心力或時間」的清潔雜務，以免影響住客體驗。（路透）AI摘要
文章摘要整理：
Airbnb將自11月20日起實施新規，限制房東要求房客代做清潔工作，讓不少房客鬆口氣；但也有房東擔心退房更髒、營運成本因此上升。
Yahoo新聞網報導，Airbnb推出的新規範房東不得再要求房客，分擔通常由清潔人員負責的工作，包括清洗並收納碗盤、拆除床單被套，以及將垃圾帶離住處。
這項適用於11月20日起全球預訂的新版指南規定，房東如今僅能設定7項標準住宿守則，並額外增加其他「合理」要求。
而當克魯斯（Lisa Clewes）在一組房客退房後回到她位於威爾斯的度假屋時，眼前的狼藉景象讓她震驚不已。屋內落得「徹底凌亂」的下場—滿地碎玻璃和飲料空罐、桌上擺滿殘留食物的鍋具，花園裡甚至還留有魚內臟。
她向房客收取的清潔費約可負擔清潔人員75%的開銷，平時僅要求房客清空冰箱、將垃圾丟入垃圾桶，以及把碗盤放進洗碗機。
克魯斯表示，清潔人員通常需要4個小時才能整理好她這棟三房物件。她擔憂，房客若留下更多爛攤子，可能迫使她額外聘請清潔工並推高營運成本，而這些費用最終恐轉嫁至房客身上。
然而，這項變更對紐胡克（Jessica Newhook）等房客而言卻是一大解脫。她表示自己常在支付高額清潔費之餘，還得面對一張長長的退房待辦清單。
她曾為一場11人的家族聚會預訂了佛羅里達州的一處Airbnb，儘管已支付250元的清潔費，卻仍被要求「在清潔工抵達前，將屋況收拾到能直接入住的程度」。
紐胡克指出，房東要求他們清洗並摺疊毛巾、清潔寢具與廚房，還得掃地拖地。由於他們把椅子擋住了垃圾桶，甚至遭到房東警告必須注意行為，否則可能被要求離開。
儘管紐胡克喜歡Airbnb帶來的居家舒適感，但她坦言，繁瑣嚴苛的規定加上不斷上漲的清潔費，已讓這項服務魅力大減。
來自格拉斯哥、現年46歲的福斯基特（Krissi Foskett）經營一家全國性清潔公司，同時也是Airbnb的常客，因此「能兼顧雙方立場看待這個問題」。
在近期入住史丹佛的一次經驗中，她支付了35英鎊的清潔費，卻仍被要求拆除床單、清洗衣物、清空垃圾桶，還得沿著長長的走道將垃圾提到資源回收區。
在福斯基特看來，做一名「貼心的房客」與「被期望替下一組客人打理好房屋」之間，存在著本質上的區別。
透過自己的清潔業務，她也見識過另一種極端情況：清潔團隊進門後發現家具毀損、嘔吐物和寵物尿液遍地。
她雖能體諒房東面臨緊湊的翻桌交屋時間與上漲的清潔成本，但她認為這些負擔不應轉嫁給房客，並表示將經營Airbnb作為生意，那專業清潔就是營運成本的一部分。
不過，並非所有房東都對這項變革感到憂心。全職經營並代管多處Airbnb物件的波爾茲（Matt Porsz）認為，這項更新將提升房客體驗，且不會改變大多數人的行為模式。
波爾茲直言，Airbnb的雙向評價機制能起到制衡作用，說明若房東列出一長串家事清單，便很難期待能拿到五星評價；反之亦然，若房客把住處搞得一團糟，房東同樣不會給予好評。
他認為這套機制能促使雙方保持理性，絕大多數房客仍會愛惜房屋。
精華 FAQ
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Q1：Airbnb這次全球新規主要禁止房東要求房客做哪些事？
新規禁止房東再要求房客分擔通常由清潔人員負責的工作，包括清洗並收納碗盤、拆除床單被套，以及把垃圾帶離住處，避免房客退房時承擔過多清潔責任。
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Q2：這項規定何時開始適用，房東的守則設定有什麼變化？
這項新版指南適用於11月20日起的全球預訂。規定上路後，房東僅能設定7項標準住宿守則，並可額外提出其他合理要求，但不能再列出過度繁瑣的家事清單。
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Q3：為何有房客支持這項改變，而部分房東卻感到擔憂？
房客認為高額清潔費之外還被要求做大量家務並不合理，因此支持新規；但部分房東擔心若房客不再協助整理，清潔時間與人力成本會增加，最後可能轉嫁到租金或費用上。
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