第一条具有全大陆统一号码，在各地都能直拨的台胞公共服务热线：4001968111，18日开通启用。全天候二十四小时在大陆任何地方的台胞直拨便可接入服务。
该条热线不仅为台胞工作、投资、经商提供咨询，还提供生活、家政、健康和新闻等多个方面的信息服务，此外可提供与生活密切相关的家电维修、房屋维修、保洁服务、家教家政、机票预订等50多项便利服务。
热线并设有专业健康管理中心，台胞患者如有急诊需要，热线人员将在第一时间与医院急诊中心取得联系，协助设立救助“绿色通道”。该热线依托《福建日报》报业集团旗下的《海峡都市报》报社设立，服务平台位于福州。目前热线已有210位接线人员，以普通话、闽南话和客家话三种语言，为大陆地区台胞提供工作、投资、经商等各方面的咨询。
同时，热线还开通国际长途支持，身在大陆之外的全世界台胞，加拨大陆区号即可接入该专线。
热线开通仪式18日在台中市举行，正在台湾参访的福建省副省长陈桦、中共中央台办主任助理龙明彪，以及台中市副市长蔡炳坤等出席仪式。
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