处置热点事件，不应只是宣传部门危机应对，展开舆论公关，而需多个部门携手联动，化解现实矛盾，解决实际问题。
《人民日报》发表的这篇评论，题为《从“怎么看”迈向“怎么办”》。文章指出，媒体既不是事件的起点，也不是终点。对于转型期中国产生的“问题”，既要弄清“怎么看”，更要明确“怎么办”。面对社会关切，需要应对，更需要行动：从舆情应对走向问题破解，从“怎么看”迈向“怎么办”。
文章称，应当看到，确有媒体为吸引眼球不惜炒作，写言过其实的报道、发耸人听闻的议论；也应当承认，没有媒体的介入与监督，这些事件不会如此引人关注。但更应该强调，解决社会问题，新闻媒体理当承担社会责任，坚持正确舆论导向，以客观公正的报道，全面呈现社会状况，理顺情绪、化解矛盾、促成共识。
同时文章指出，新闻报道不过是还原了社会真实的意见构成、矛盾构成。事情的出现、情绪的爆发，其根源决不是媒体报道了，而是问题本身就是客观存在。同样，媒体也绝不是事件的“终端”，不会因为媒体沉寂了，问题就迎刃而解，万事大吉。
文章列举了取得妥善解决的南京“梧桐树事件”和云南“孟连事件”，指出突发事件之所以成为事态“拐点”，舆论监督之所以成为治理契机，都是因为把功夫下在了“怎么办”上。
文章称，在日常治理中，解决问题是第一位的，舆论引导是第二位的。处置热点事件，不应只是宣传部门危机应对，展开舆论公关，而需多个部门携手联动，化解现实矛盾，解决实际问题。
文章说，事实证明，委过于人地否定问题，不如头脑清醒地正视问题；掩耳盗铃地回避问题，不
如釜底抽薪地解决问题。有些干部误以为“搞定就是稳定”、“摆平就是水平”，殊不知病根不除，热点只是暂时休眠。只有以勇于担当的精神，正视热点、解决问题，才能使社会治理更加积极主动，从维持稳定走向维护和谐。
最后文章号召在建党90周年之际，在中国共产党已经成功执政60多年、面临巨大历史机遇和严峻现实挑战的关键节点，一切“常怀忧党之心”的党员干部，都应“恪尽兴党之责”，主动回应社会关切，不断探寻“怎么办”的路径与方法，确保人民群众利益得以维护，社会主义中国长治久安。
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