从“万元大餐”到“郭美美事件”，一系列的风波使中国红十字会的品牌声誉受到了前所未有的冲击。为了自证清白，中国红十字会表示要加大公开透明的力度。7月31号下午3点，红十字会如约推出了信息捐款平台。而这一平台一经推出，就引来了各方质疑。
该频道《东方时空》节目播出的“红会回应捐款数据误差：没有任何假账”，受到了公众的广泛的关注，并引起了新的质疑。
近期中国红十字会的相关负责人明确回答了公众的一些质疑，公众的第一个质疑是，有些捐款信息为什么查不到？当这个平台推出之后，它所主要公布的是玉树地震灾害社会公众的捐款信息，但是有一些网友，在查询栏当中输入了自己的名字，发现自己的捐款并没有在这个信息平台当中查询到。
对此，中国红会回应到，捐赠信息平台上线以来，目前咨询最多的是，捐赠人询问，为什么向青海玉树的捐款信息在系统里查不到，捐赠人的捐款要银行到账之后才在平台上公布，如果在平台上查不到自己的捐款信息，可以拨打电话010-84050082，查询自己的捐款是否到账。
中国红十字会总汇机关财务处处长王晓燕表示，可以打红十字会的这个查询电话，跟工作人员联系，工作人员会具体告诉应携带什么资料，联系方式，工作人员通过查询以后，会按照捐款人提供的联系方式对他回复。
第二个公众的集中疑问就是，捐款数据是否有误差？这里最著名的一个证据，就是输入了李连杰壹基金在玉树地震灾害当中的捐款数字，从这个平台上查到的数字是两者相加是930元，而根据壹基金专项公布的自己在玉树地震灾害当中所捐款物，折合是200多万人民币，如此大的差距。同时还有网友调出了这样一个捐款查询明细，那就是4月23号，以成龙名字的捐款一共捐款了6笔，每笔都是1毛钱。
针对以上质疑，红十字会说，目前平台上发布的所有数据，都是根据银行实际到帐的信息进行如实的公布。壹基金工作人员证实，玉树地震期间壹基金是以专项基金的形式进行筹款，并不存在通过红十字会系统捐款的概念。目前在平台上，能查找到壹基金是因为当时确实有人以李连杰的名字通过红十字会向玉树灾区捐款，并非数据录入错误。
中国红字十会总会信息发布平台技术负责人李钰称，这次发布过程中，红十字会有一个原则叫尊重事实，原来的数是什么样就是什么样，在技术上面不做任何变更。
王晓燕说，红十字会始终就是按照这个原始凭证进行账目处理的，不会随意去改任何一笔财务信息，我们都是如实记账，如实管理，所以我觉得应该请大家放心，这里面没有假账，没有任何一笔是我们修改过的账务处理。
红十字会工作人员介绍，在红十字会总会的捐赠信息发布平台上，关于捐款有两种查询方式，分别是按捐赠人姓名和项目名称查询，但是这两种查询方式都不能避免因重名或者匿名捐款引起的信息错误。而接下来的舟曲泥石流、盈江地震等项目的捐款信息发布，也都不可避免出现类似的情况。
李钰指出，这次系统只能按人名（查询），因为它（查询系统）没有办法识别这个人和那个人是不是同一个人，它基础就是这样的，它基础原来就差，这是现实问题。
针对系统运行期间暴露的缺陷，中国红十字会总会计划，对整个捐赠系统进行重新设计，为每一笔捐款从一开始就赋予一个唯一的ID码，作为这笔捐款的身份信息，这个代码将贯穿这一笔捐款的使用情况，使用效果等整个流程，改变现在以姓名查询的方式，唯一ID码进行搜索，这样使得每一笔捐款都可以查询到流向。
李钰表示，作为个人，都会有一个身份证号，个人的钱到什么地方去，红十字会都要在规划的时候赋予一个ID码，这个ID码是随个人资金到什么地方它都跟到哪儿的，在数据库里面实现一个互联、互通、共享，如果要查个人的整个信息的时候，ID码就会把这些分散的信息关联起来。
红十字会同时表示，对于每一笔捐赠人提出的质疑的捐款信息，红十字会都会进行核实，如果确实出现数据错误，为了保证财务信息的完整，也不会再修改系统的数据，而是将错误的修正，单独以公告的形式在平台上发布。
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