中国反日热潮中出现打砸抢行为，除日商外，许多民众日系产品也被毁，甚至造成人员受伤，但赔偿问题成为难题。中国国务院参事、应急管理专家组组长闪淳昌表示，突发事件中人为原因造成的群众财产损失补偿政策在研究中。
9月20日在西安开幕的应急管理与科技研讨会上，中国国务院参事、应急管理专家组组长闪淳昌表示，除过自然灾害有灾后重建政策，突发事件中人为原因造成的群众财产损失补偿政策也在研究中。
闪淳昌说，“国务院曾经出台《国家涉外突发事件应急预案》，其中提到要保护公众生命财产安全。这说明爱国热情应当保护，但表达诉求必须理性。”
闪淳昌表示，平时要加强法规的宣传教育，引导民众以正确的形式表达爱国主义。
“关于突发事件中人为原因造成群众损失的补偿问题，具体政策正在研究过程中。”闪淳昌说，这要具体问题具体对待，但已有先例。
2009年的新疆7•5暴力事件，乌鲁木齐市政府对无辜伤亡人员就有抚恤治疗措施----给予事件中每位无辜死亡群众一次性特殊抚恤金20万元、丧葬费1万元。
《中国应急管理》杂志主编、中国国务院应急管理专家组成员高小平说，处置危机时应及时果断，但不能粗暴简单；对于事件真相也应及时发布，避免谣言的滋生；最重要的是，政府平时就应做好社会矛盾的调解工作，多关注民生，降低发生群体性事件的可能。
此前，西安市民李建利驾驶日系车途中遭遇反日示威人群。随后车辆遭十几个人打砸，李建利本人也被人用U形钢锁重击头部，致使颅骨被砸穿，当即倒地昏迷。在车被砸时，李建利妻子曾哀求，“都是老百姓辛苦攒钱买的车，我们买日本车不对，以后不买了，好不好。”
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