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景区回应“要求残疾游客展示残疾部位”


29日,有媒体报道,西安市民王先生带肢体有残疾的家人去华清宫游览时,遭工作人员要求展示残疾部位。30日,华清宫景区工作人员告诉北青-北京头条记者,景区方面28日已成立专项调查组,经过初步调查后发现,事发当日事实与王先生描述有所出入,景区将进一步调查并给出回应。该工作人员表示,按照规定,残疾游客免票入园需本人持相关证件进行核验,但如果游客身体不便景区也可提供轮椅、拐杖等工具和服务。

据报道,王先生8月23日带着肢体有残疾的家人来到华清宫景区游览。当他开车行驶至景区检票口时,检票人员表示要进行人脸比对。王先生拿着家人的身份证、残疾证配合核验,却被工作人员告知其家人必须下车,告诉工作人员哪里残疾,“还让他走两步。”

王先生表示,与其交流的两位工作人员未穿工服、未佩戴工作证件,并且拒绝出示证件。王先生不满工作人员对待残疾游客的态度,向景区发起投诉。

29日,华清宫景区工作人员告诉北青-北京头条记者,接到游客投诉后,景区立即与王先生取得联系并协商处理此事,并在28日成立了专项调查组。华清宫景区方面表示,经过初步调查,发现事发当日经过与王先生描述有出入,目前仍在进一步调查,调查结果出来后会向社会公布。此外,景区工作人员表示,对享受免票政策的游客,按照规定需要本人持证进行核验,残疾游客也不例外。若游客身体不便,景区也会免费提供轮椅、拐杖等工具帮助游客完成核验。




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