市民网购后接到“客服电话” 退货被骗32万余元

顺德一市民网购200元物品后接到“客服电话” 多张银行卡存款被卷走 “您好，我是淘宝客服，因为系统升级，您的订单无法发货需要退款……”喜欢网购的市民需要注意了，接到类似的“退货电话”一定要当心，因为它可能并非是网购平台的官方客服，而是来自藏于深山密林之中的简陋窝棚，专门针对网购人群实施电信诈骗。 3月初，顺德陈村的陈小姐接到类似的“客服电话”，一时麻痹大意掉入一个个陷阱，最终被骗32万余元。经过约一周的辛苦排查，顺德警方于3月10日在福建龙岩一处深山密林中，找到诈骗陈小姐的诈骗分子，成功追回了32万余元的诈骗款。顺德警方提醒，电信诈骗骗取钱财最后均需通过转账完成，若需要输入密码、验证码或直接转账等操作，市民一定要当心，避免掉入诈骗分子早已设好的骗局。 昨日上午，被骗走32万多元的陈小姐现身，在顺德陈村派出所向办案民警送锦旗致谢，并领回32万元被骗款。她向记者详细讲述了自己被骗的过程。 据她介绍，3月1日下午3时许，她接到了自称“淘宝客服”的电话，称由于淘宝系统升级，她之前所下的订单无法发货，需要退款。紧接着，该客服发来一个网页链接，让陈小姐在上面操作退款。根据对方指示，陈小姐多次输入密码后，发现自己的银行卡一万多元被卷走了，而且该银行卡账户还被冻结。于是，陈小姐马上和对方客服联系，追讨突然被转走的钱。该客服安抚陈小姐，称这只是意外，被转走的款项可以返回。随后，有自称“银行客服经理”的男子称，经过和支付宝沟通，银行已核实了陈小姐的情况，可以返回被转走的款项，但需使用陈小姐新的银行卡账户。 经过多次沟通，陈小姐第二天上午到银行柜员机按对方的指示操作，在输入对方发来的验证码时，陈小姐又发现，她的钱又被卷走。此时，陈小姐联系上述两位客服，但电话已经无法接通。 陈小姐向记者坦承，她该笔网上订单约200元，她本人很少使用支付宝，对客服电话也不太熟悉，“以前也看过类似电信诈骗的新闻，但没想到这样的事情会发生在自己身上。” 实际上，由于中途没有怀疑，陈小姐完全被两个假客服“牵着鼻子走”，多次陷入骗局。据陈小姐透露，此次被骗的32万多元来自3张银行卡和1张信用卡，3张银行卡的钱全部被卷走，而信用卡也因刷爆被冻结了。陈小姐表示，两个假“客服”很懂人的心理，早已设置好了一个个陷阱，骗局一个接着一个，自己稍不留神就骗了。 3月2日上午，发现自己被骗后，陈小姐立即向顺德陈村警方报警。根据对该电信诈骗手段的分析，警方发现该电信诈骗有明显的地域作案特点，结合相关银行账户的转账记录，警方判断，该诈骗团伙很可能就藏于福建龙岩。3月4日，6位顺德民警远赴福建，在当地警方的协助下，很快锁定嫌疑人在龙岩适中镇一带。 经过多日的排查，警方终于锁定嫌疑人就藏于一片山区作案。3月10日中午，为不打草惊蛇，警方绕开登山小路，直接从密林中登山围捕。“山又高又陡，树木很密，寸步难行。”顺德刑警大队何警官表示，当日围捕工作进展很慢，直到下午4时许，警方才发现了嫌疑人的电话声音，随后发现山里斜坡处藏有一个简陋的窝棚，疑似诈骗分子的窝点。 在雨声的掩护下，警方将其中一名嫌疑人谢某抓获，并现场搜出电脑、手机、sim卡、手机银行U盾等作案工具一批。据了解，谢某是一名30岁的女子，系福建龙岩人，她和丈夫阿彪协同假装客服，骗取他人钱财。而抓捕当日，阿彪发现围捕民警，趁机跳山逃走。昨日下午2时许，28岁的阿彪来到顺德公安局陈村分局自首，目前正在审讯中。 据谢某交代，她和丈夫将窝点设于此处，一是因为地处偏僻，居高临下，陌生人上山容易被发现；二是他们熟悉地形，一旦被发现容易逃脱。 谢某还交代称，她和丈夫唱双簧，分别饰演支付宝客服和客服经理，通过电话诱导事主输入账号验证码，从而实施诈骗。 顺德警方表示，在此次抓捕过程中，警方发现该诈骗团伙是设置有暗哨的，此次民警绕开正常山路，才得以抓捕成功。 “您好，我是淘宝客服，因为系统升级，您的订单无法发货需要退款……”何警官告诉记者，在警方抓捕谢某时，她正在深山中用同样的手法，假装客服给其他事主打电话中。 据办案民警介绍，谢某及其丈夫根据网购时间作案，每天11时左右上山，走上约1个小时后到达山坡的作案窝点，然后“工作”至晚上11时左右下山，“作案时间基本和人们的网购时间一致”。而他们通过网络购买，提前获取了诈骗对象的主要信息，包括个人姓名、电话、订单情况等。 在深山老林中，以一个简易的帐篷，四张折叠小桌作为“办公室”，一台电脑、几部手机以及一批电话卡、电子银行U盾等作为诈骗工具，一个隐蔽而设备齐全的诈骗窝点就搭建完成了。 顺德警方提醒市民，目前，电信诈骗手法多样，防不胜防，但电信诈骗想要骗取钱财，最后均需通过转账完成，因而若需要输入密码、验证码或直接转账等操作，市民一定要当心，避免掉入诈骗分子早已设好的骗局。