27公里送菜外賣員:不想顧客被網暴 2022-04-07 12:34來源： 未知 4月3日，住在

 27公里送菜外賣員:不想顧客被網暴

2022-04-07 12:34來源： 未知

4月3日，住在上海市虹口區的市民想給住在青浦區的聽障父親送菜，疫情封控期間，一直沒等到有人接單。她試著聯繫了前一天為她送菜的小哥餘中，對方一口答應。封控期間，阻礙重重，歷時7小時後，餘中的這一單終於完成了。

以下是他的講述。

講述人：餘中 31歲 叮咚買菜配送員

我這兩天壓力很大，說實話都沒怎麼睡。因為那位顧客一直在網路上被罵。我一般早上6點多就出門了，晚上基本上七八點回來。但這兩天不行，我這兩天看到那些輿論，晚上睡不著覺。現在十點半了，今天我還沒去上班。心裏難受啊，我又擔心她給她老爸送了很多菜自己沒菜吃，我準備等會買點菜給她送去。

其實這事我根本不是為了錢才接單的。她聯繫我是因為前一天我給她家送過菜。4月3日晚上，她打電話問我，能不能幫個忙給她送點飯菜給她爸爸。

這個顧客住在虹口，她爸爸住青浦，老人沒有菜，又是聽障人士。顧客之前每週都會給她爸爸送菜，現在一時沒法送。

我看她很孝順，現在這個時候，大家非常不容易。她打電話給我的時候聲音帶著哭腔，非常著急，我立馬就心軟了，答應幫她送。

我在叮咚幹的是兼職配送員，相對時間自由一點。她下午五六點打給我，我說給你跑一趟沒事，你不要太著急，然後就立馬關閉了平臺的接單系統。我開著電瓶車去她的社區拿了包裹，裏面有速凍水餃，這東西不能離開冰箱太久，我就想著趕緊送。

從她家拿到東西出發的時候，差不多七點了。我看了地圖，從虹口到青浦，27公里跨了好幾個區，這趟肯定不輕鬆，但我最開始估計也就一兩個小時吧。

沒想到路上遇到的情況太多了。我們之前一般就在一個站點周邊兩三公里配送，很少跨區。現在特殊時期，每次跨區都有交警攔下，做例行檢查，包括看核酸報告和通行證這些。

從4月1日浦西封控開始，公司就安排我們住到酒店了，並且辦理了通行證，每天做核酸，這樣可以保證我們還能在崗配送。

出發騎了有四五十分鐘之後，我的電瓶車沒電了，到處找電櫃換電瓶。因為疫情，電櫃也關了不少。耽誤好一會，終於找到，換上之後我再次出發。

到最後距離終點還有2公里的時候，我發現前面的路被封了。那時候我看了一下時間，大概晚上10點37分。那附近剛好是一條河，如果走高架是可以過去的，但是我電瓶車沒法上高架。電瓶車肯定是過不去了，但是已經送到這了，肯定要送到目的地為止的。我就直接步行走了最後這2公里。

在路上又碰到交警查問，我給顧客打了視頻，說明了情況，交警也通融了讓我繼續走。到了社區門口的時候，已經過了晚上11點，社區的保安聯繫不上她爸爸，我又給顧客打電話，說明情況之後，社區安排志願者來接收。

我在社區門口等了差不多半小時，終於成功把這一單送到了。我還給社區保安留了電話，讓他最終送到老人手上之後，給我打個電話，確保一定送到嘛。

回去的路上，這個顧客一直聯繫我，等我到家報平安，但我手機後來沒電了。我原路返回，拿到電瓶車騎回酒店，已經將近淩晨兩點了，折騰到四五點才睡覺。但這一單總算送到，也算圓滿。

我之前也是沒想到一路這麼坎坷。中間遇到各種困難的時候，心裏想的都是怎麼趕緊解決。人心都是肉長的，我覺得她這麼善良，還是這麼孝順的女兒，再難我也給她送過去。

第二天，她有聯繫我，也非常感謝我。但其實昨天一整天我都睡不著，網上輿論給她的壓力太大了。就是為了那200元錢的事情，我本來就沒有要她的錢，根本不是錢的事，而且她後來還給我充了話費。網上居然有人指責這個顧客，說給少了。

我不怎麼會玩微博，也不知道怎麼去解釋，又怕一解釋給她帶來更多麻煩。我就安慰了幾句這個顧客。我初衷就不是為了錢，現在這個時候，老人家能有口吃的太不容易了，她其實就是私下找我幫個忙，我怎麼會收錢呢。

我來自安徽安慶，三年前來的上海，一直從事外賣這一行，第一年主要是送桶裝水，第二年在盒馬，其實到叮咚剛剛工作一個月左右。在上海，只要人勤快點，都能掙點錢，就是房租有點貴。

如果是全職配送，平時一般是12個小時在外面跑，我現在是兼職，相對自由一點，所以我能接手她這個事情，因為我可以自己決定不接單了。

以前大家都是接一單送一單，現在基本上10單一起送，最忙的時候一天接了200多單。東西也都是比較重的米、面、油、菜這些，反正電瓶車上能掛的地方都掛上，儘量一次多

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送一點。我每天想的就是，讓人家手裏能有口吃的，畢竟我們還能出來送。

疫情開始之後，我們每天下班之後都要做核酸，最開始是公司在站點附近安排檢測，後來醫療資源緊張就得到醫院去做。我昨天就是去醫院做的核酸。然後就是自我防護了，我也挺注意的，基本上都戴兩三層口罩。

浦西封控之後，我們公司就安排大家住在酒店了。公司每天供應速食自熱飯、麵包之類的，酒店沒法做飯嘛，能有飯吃已經很不錯了。我老婆也在叮咚，她是做分揀員，因為我們不在同一個站點，也不住同一個酒店。我倆差不多有一個月沒見面了。

我們的女兒9歲了，在老家，我跟她每天都打一個視頻。丫頭挺懂事的，有時候會像個大人一樣叫我注意防護。看見孩子特別懂事，我心裏也很高興。我也好久沒見她了，希望疫情趕緊結束吧。