台灣之星斷訊案 NCC：已收106件申訴

台灣之星昨（11）日下午突然斷訊，用戶既不能打電話、也不能使用行動網路，消費者抱怨四起；NCC（國家通訊傳播委員會）副主委暨發言人翁柏宗指出，依照契約內容、斷訊時長，消費者可主張5%以上的月租費減免，截至今日，NCC已經收到106件民眾投訴。

昨天下午1點多，台灣之星突然斷訊，不少用戶都在哀號「沒訊號」、「為什麼不能打電話？」疑似是全區網路都斷訊。

還原事發經過，昨日早上11:30台灣之星內湖瑞光路那魯灣機房市電停電，雖然台灣之星已在第一時間啟動自備發電機供電，然而，搶修中的台電設備供電不穩，也使得台灣之星的自備發電機受損，從昨天下午1:40開始機房停電。

雖然昨日台灣之星斷訊範圍以北、新北、基隆為主，但據了解，全台其他地區也有零星個案，主要是因為機房停電後，影響到交換機、基地台運作，才讓中南部也有部分用戶收不到訊號。

對於受影響的用戶，翁柏宗提醒，依據契約規範，訊號服務中斷2-4小時，用戶可以主張減免5%月租費，若時間為4-8小時，用戶則可主張減免8%月租費。

有民眾質疑，「是不是因為台灣大、台灣之星合併在即，併購前，台灣之星已經不管設備連線品質？」翁柏宗指出，「電信業者不能說因為要併購了，就開始拆基地台，也不能因為合併案，就不維護基地台，這個部分我們會持續關注。」