疫情和緩網購不減反增 「訂閱制剁手族」暴增3成

隨著疫情逐漸穩定，消費者回到餐廳內用、國內景區開始回復旅遊榮景，但網購的頻率、金額不減反增。據萬事達卡今公布的「新常態網購消費大調查」，高達88%民眾每月網購次數較本土疫情前平均增加至少2次以上，且將近一半民眾平均每次網購金額增加500元、甚至有4分之1平均增加超過1000元，同時帶動「訂閱制」新型態網購行為崛起，開始嘗試「訂閱制網購服務」的剁手族大幅增加近3成。

近期雙11與黑五購物節，年終網購購物季讓各大電商網購持續升溫。萬事達卡調查顯示，自本土疫情爆發後，有66%消費者增加去網購的店家、平台數量，更有80%的民眾表示，和疫情前相較，更熱衷貨比三家，不只對電商平台忠誠度降低，也更愛精打細算。

調查也發現，疫情帶動一波新的「訂閱制」風潮，有超過3分之1的消費者開始使用「訂閱制」服務，透過定期繳費方式購入特定服務或商品，相較本土疫情前增加28%。其中以線上影音串流平台、美食外送平台、線上教育平台及蔬菜箱訂閱為主流，讓剁手族在疫情期間一試成主顧。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示，宅經濟崛起，帶動消費者在網路上消費的品項、服務與模式的明顯改變，消費者對於「訂閱制」服務的需求，從過去的線上娛樂延伸到了教育、甚至生鮮食品的採購。綜觀各年齡的消費差異，56歲至60歲消費者最常使用「訂閱制蔬菜箱」；51至55歲消費者訂閱「線上教育平台」的比例高於其他年齡層；而26歲至30歲消費者訂閱線上影音串流的比例則為全年齡之冠。

另調查也發現，網購消費品項出現轉變，有高達76.3%民眾表示，透過線上購買「生活雜貨與日常用品」的頻率提升，其次為「零食、飲料、生鮮食品」的品項，增加比例高達71.5%。

在性別的差異上，儘管疫情下口罩不離身，但「美妝保養品」仍是女性消費者主要購買的商品、男性則較多選購「3C產品」；隨著大眾對於健康觀念的重視提升， 51歲至60歲消費者也更鍾情於「保健食品」的消費，而20歲至30歲的消費者在「服飾/鞋帽/飾品」的購買頻率提升最多。

消費者最愛以哪一種支付方式來「清空購物車」呢？調查也顯示，比起超商取貨付款、現金轉帳等，信用卡仍是民眾網購時的支付首選，有高達59%人習慣使用信用卡支付，且強調重視刷卡現金、紅利回饋外，也重視支付工具帶來的速度與便利性；其中，51-60歲民眾會因注重信用卡在「延後付款」上的優勢而習慣使用信用卡做為主要支付工具。