連假期間至花蓮太魯閣地區的高端酒店入住兩晚,隔日早餐竟出現「活蟑螂」,讓他與同行友人相當驚嚇

獨/噁!花蓮五星飯店餐點活蟑螂現蹤 住客:此生不想再去-犀利士網購-犀利士

印度超犀/花蓮報導

超噁心!知名五星級飯店體系餐點竟然有活蟑螂!有民眾向《最速新聞網》投訴,必利吉p-force表示228連假期間至花蓮太魯閣地區的高端酒店入住兩晚,隔日早餐竟出現「活蟑螂」,讓他與同行友人相當驚嚇!但服務人員當下只換上一盤同樣的新餐點,一天多的時間沒有任何人聯繫,直到最後一天退房離店前才有人來致歉,並說「下次住房再升等」,但卻未明確承諾何時做出衛生流程檢討報告。讓他不滿的說「這樣的餐廳誰還敢吃啊?」若一個晚上2、3萬的高檔酒店,陽痿的人少吃這些食物服務與後續處理卻這麼差,這種酒店不會想再入住、哪需要升等。


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▲有民眾投訴,花蓮太魯閣晶英酒店餐點竟然有活蟑螂!後續處理讓人遺憾。圖為該飯店外觀(圖/讀者林先生提供)

投訴者林先生表示,因新冠肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情無法出國而改往花東跑,看到網路對晶華國際酒店集團旗下的太魯閣晶英酒店好評也高,提前4個多月就訂好行館樓層(較為高端樓層、用餐區不同),計畫趁著228假期與朋友來該酒店渡過連假假期。不料,必利勁全世界公認治療早洩藥物卻是噩夢的開始。

他說,花蓮的美無庸置疑,該飯店位於太魯閣峽谷旁,景觀也讓人滿意,行館的房間與服務,在抵達時也讓人倍感溫度。隔天早餐時不免俗在行館交誼廳使用套餐式早餐,因為早起,晨勃減少怎麼辦所以睡眼惺忪的進到坐在位子上等早餐送來。結果,早餐打開,迎接早晨的不是美味的食物而是蟑螂!一隻活生生的蟑螂出現在餐點。

▲太魯閣晶英酒店行館交誼廳,以服務行館樓層住客為主,餐點多在此享用。(圖/讀者林先生提供)

「我是在室內用餐,並非戶外路邊野地用餐耶?」同行友人含他共四人看見餐裏有蟑螂時,皆非常震驚!若為山裡有小蟲飛進餐廳還算能接受,陽痿與糖尿病存在著強烈關聯但有蟑螂在早餐出現,實在是太嚇人了!而更無法接受的是,送餐服務生當下看到蟑螂後,僅將該餐點換掉後重新上一份,並表示「該餐桌因昨晚搬出戶外,導致蟑螂爬入。」後續就沒有下文,也沒有任何人再來致意。

▲民眾投訴,吃安眠藥會造成陽痿嗎在該飯店行館交誼廳使用套餐式早餐時,餐點竟出現活蟑螂。圖為服務生換過後的該餐點。(圖/讀者林先生提供)

林先生說,「餐廳桌椅挪不挪,應該不是住客需要知道的事吧?」他對該飯店的衛生水準與用餐環境清潔充滿驚嚇與疑惑,認為交誼廳這樣的衛生水準與素質,那看不到的廚房是會多可怕?

此時他已遊興大失,且該飯店還有其他不合理的事件,但為不影響友人興致,照常外出賞景。直到當天(第二天)晚上他去結帳時,櫃檯人員詢問這次的住宿餐飲體驗如何?他表示「很難、不好說」,而櫃檯人員也沒進一步詢問原因。此刻他才了解,「原來該事件完全沒有往上呈報」。回到房間後他立刻寫了投訴信至飯店信箱,要求進行衛生檢討並給予回覆;同時也向花蓮縣長信箱、花蓮縣衛生局、食藥署反映餐點不符衛生,建議應查核其環境。遺憾的是一週過去,至今花蓮縣府、衛生局未有任何回覆。

而直到隔天上午,他已準備退房離店時,收到信的該飯店公關服務相關人員才來致歉,並送上茶葉與升等券,但對餐點有蟑螂、與何時進行衛生檢討明確日期卻隻字不提,僅說會消毒。讓已多次入住的林先生非常心寒。他認為該做的是承認錯誤,且確實檢討製作餐點哪個環節出錯,而非送禮,「我住的房型等級都比你送的升等券還高了,我真的不需要」。

▲該酒店信件回應,僅表示會消毒,但隻字不提蟑螂一事。(圖/讀者林先生提供)

對此,卡瑪格獨家取得該酒店信件回應。寫道「櫃檯人員詢問入住事宜以及交誼廳早餐人員應對,已請相關單位主管再次檢視服務流程,讓住客在度假過程中感到無比舒適,會委由消毒公司進到飯店進行兩天的定期消毒,我們非常重視您所給我們的意見,也會藉由此事審視消毒完後的細節。」全文中未提有蟑螂一事,也未承諾何時做出衛生流程檢討報告,讓人遺憾。

對此,食藥署表示,已收到該案陳情,將請轄管衛生局查察,若有不符衛生法規等情事,將依法處辦。


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