华夏银行大堂助理机器人“上岗”， “互联网+智慧网点”蓝图“亮相”
2016-02-11 13:29:29
“哇，土豪，我好崇拜您！资产二十万以上就可以申请华夏金卡！不仅是工本费，年费、账户管理费、短信通知费一概不收，一定要办哟！”
这是华夏银行大堂助理机器人服务客户的一幕，不仅幽默、还能卖萌，在解答业务问题之余，大堂助理机器人还对生活百态和柴米油盐略有心得，经常逗得客人喜笑颜开。当被问及今天的天气怎样时，大堂助理机器人回答道：“今天北京最高气温2度，最低气温零下15度，天气相当寒冷呢，请您一定要注意保暖哟！”
记者在华夏银行东单支行亲身体验后发现，机器人除能够解答问题，还可以通过语音对话、肢体表达和屏幕交互等方式提供迎宾取号、咨询引导等多项服务，既有专业性又不失亲和力。支行的大堂经理告诉记者，在专业技能和基本素质等方面，大堂助理机器人都达到了一名“特别大堂经理”的标准，后续还将安排机器人参与重大营销活动。
“大堂助理机器人是华夏银行在‘第二银行’品牌战略布局中智慧网点建设的实践成果之一。本次大堂助理机器人的正式‘上岗’，标志着华夏银行步入了智能机器人服务的新时代。这只是人工智能应用领域的一小步，但却是华夏银行开拓多样化、多渠道、智能化服务道路的一大步！”华夏银行电子银行部刘
