韩国今年首七个月共接获1753起游客投诉，已超过去年全年的1744起，创下历史新高，主要投诉的理由为住宿条件欠佳、商店乱收费，以及德士司机危险驾驶等。
据韩国媒体《韩国先驱报》（The Korea Herald）报道，韩国观光公社（Korea Tourism Organization）昨天（6日）公布数据显示，这些投诉来自游客投诉中心网站（Tourist Complaint Center website）及韩国旅游咨询热线（Korea Travel Hotline）1330。
报道称，韩国的旅游投诉在冠病疫情期间锐减，但随着旅游业复苏，投诉数量也持续上升，从2022年的288起，增至2023年的902起、2024年的1543起，去年进一步达到1744起。
首尔今年首七个月接获投诉最多
按地区划分，首尔今年首七个月接获的投诉最多，达到665起；其次是釜山的594起、仁川的176起，以及济州岛的155起。
釜山的投诉数量较去年同期的239起激增近1.5倍。今年6月，韩国男子天团防弹少年团（BTS）在当地举行演唱会，吸引约11万人到访。
大型活动举行期间，住宿需求急升，业者单方面取消预订或收取不合理取消费的问题也屡次引发投诉。
住宿投诉达500起居首
按类别划分，一般住宿的相关投诉最多，共500起，主要涉及业者单方面取消预订及收取过高取消费。
此外，购物投诉以376起居次，包括店员态度恶劣和价格纠纷。
机场与航空服务投诉共有186起；有关德士的投诉则有182起，主要涉及司机拒绝使用计价表和危险驾驶。
中国游客投诉最多
酒店相关投诉共有146起，包括业者单方面取消预订，以及服务或卫生条件欠佳。
按投诉者国籍划分，中国游客的投诉最多，共680起；其次是韩国人276起、日本人263起、台湾人182起，以及香港居民87起。
游客投诉创新高之际，韩国旅游业正快速增长。在今年上半年，入境游客人数首次突破1000万，旅游收支也连续数月录得顺差。
评论 (0)