新北市一名男子攜帶已使用且髒污、刮痕明顯的垃圾桶至IKEA新莊店要求退貨遭拒，竟當場怒砸垃圾桶砸傷女主管，欲離開時又與對方發生拉扯衝突，導致女主管雙手多處擦挫傷。案經提告後，一審判拘役30日，二審期間雙方和解，高等法院改判拘役20日，但因被告始終否認犯行，法院認定並非真心悔悟，不予緩刑，全案定讞。
不給退貨客人怒砸垃圾桶 女主管左手受傷
判決指出，2024年9月17日下午，潘姓男子帶著購買的垃圾桶返回IKEA新莊店要求退貨，但該垃圾桶標籤已撕、髒汙未清且有刮痕，劉姓女主管出面說明退換貨規定並婉拒退貨。依IKEA退貨政策，未拆封商品60天內可全額退費，卡友優惠期更長達365天，即使已拆封商品，只要物品完整、無使用痕跡也可全額存至卡友退款卡，退貨政策較一般賣場寬鬆許多。
潘男因退貨遭拒不滿，情緒失控，先丟桶蓋再扔桶身，意外砸中劉姓女主管左手臂。他隨後欲離開賣場，劉女上前攔阻，雙方在賣場門口發生第二波肢體衝突，此時保全現身一起阻止他離開，等警方到場。劉女就醫驗傷，左前臂表淺擦挫傷、右上臂與右前臂表淺擦挫傷，隨即報警提告，檢方以傷害罪起訴潘男。
一審審理期間，劉女指責潘男亂砸垃圾桶已影響賣場營運和她上班的情緒，也對她造成傷害，希望法院從重量刑，一審判處拘役30日。潘男不服提起上訴，仍無罪答辯，辯稱醫師沒診斷劉女「生理機能確有受損」，他只是把垃圾桶往地上丟而非砸人，劉女的傷是因為硬拉他才造成，主張自己沒有觸犯傷害罪。
高院合議庭當庭勘驗賣場內監視器畫面，明確拍下砸人舉動，證明劉女傷勢除了拉扯外，也包含遭垃圾桶砸傷，因此完全不採信潘男辯詞。但考量他丟垃圾桶砸傷被害人並非蓄意而是不小心，加上二審期間調解成立，撤銷原判決改判拘役20日，得易科罰金。
劉女曾表達原諒潘男並同意判緩刑，但二審判決特別說明不予緩刑理由，潘男自警詢、偵查、原審乃至上訴期間均否認犯行，犯後態度始終如一，直到高院辯論終結後才和解，顯非真心覺悟後悔，難認無再犯之虞，因此不予緩刑，全案定讞。
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