警方网络指挥处成立两个多月来，通过整合调查、行动和情报等职能，加快应对诈骗和网络罪案。警员透露，过去一些需要数小时完成的跨团队信息传递和协调，如今最快几分钟就能完成。
网络指挥处今年7月3日正式投入运作，整合原本分布在不同部门的诈骗和网络罪案调查、行动及情报能力。
网络指挥处反诈骗调查组高级调查员哈巴詹·考尔（Harbhajan Kaur）警长说，调查、行动和情报人员如今在同一个指挥体系下工作。一旦接获诈骗报案，各团队能更快共享资料，并采取冻结银行户头和追踪资金等行动。
在网络指挥处网络行动中心服役的网络罪案操作员刘易轩的工作之一，就是阻断诈骗网站。
他以求职诈骗为例指出，一起诈骗可能涉及多个渠道。过去，如果负责网站阻断的人员发现同一案件还涉及电话号码或社交媒体广告，就必须把资料转交给负责相关渠道的团队。
如今，不同团队集中在同一个指挥体系下，可以直接交换资料，同时针对多个诈骗渠道采取行动。
刘易轩说： “过去可能需要几个小时，我们当然也会尽快处理，但现在可能只需要几分钟，因为相关团队就在身边，信息传递也更有效率。”
不过，他指出，不同诈骗的运作方式不同，因此不能以这个时间差概括所有案件。
针对近期出现的诈骗网站，团队除了根据报案采取行动，也会主动搜寻具有类似特征的网站，尽可能在更多公众接触网站前加以阻断。
自行开发工具 加快追踪加密货币
职能整合也让不同领域的网络专才相互支援。
网络罪案调查组网络安全专才沙兹万·苏海米（Syazwan Suhaimi）说，过去，处理网络攻击和诈骗的团队各自进行加密货币追踪；如今，人员可以相互支援，当值调查人员发现涉案资金移动时，就能采取追踪和冻结行动。
团队也开始自行开发工具，其中一个工具就有助于追踪犯罪分子通过加密货币“混币器”转移的资金。
沙兹万说：“过去，我们会同外部业者合作，包括区块链和数码工具公司；整合后，有了更多人手和专业人才，我们也开始自行开发工具。”
不过，诈骗资金一旦流向海外，调查仍面对司法管辖权等挑战。
网络指挥处合作与联系署执行员（国际合作与联络）妮可·摩根（Nicole Morgan）助理警监说，新加坡警方无法在海外行使警察权力，因此同外国执法机构共享信息和展开合作十分重要。
她举例，网络指挥处今年7月同美国联邦调查局展开联合行动，针对跨国加密货币诈骗，共识别并协助54名受害者和潜在受害者，在新加坡避免约38万8000元损失，美国方面则避免约270万美元损失。
她说，不同海外伙伴能在诈骗链的不同环节提供协助，包括确认嫌犯身份、打击犯罪基础设施，以及追踪或冻结涉案资金。
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