网友称部分华为门店样机试用被限时,门店称「防止小孩长时间占用样机打游戏」,这种规定合理吗?

热搜 · 榜单第 11 位 · 80 万热度

近日，有网友发帖反映，华为线下门店展示样机上线限时使用与自动退出机制，引发大众热议。 10月9日，记者实地探访济南多家华为门店，随机测试展示样机的限时使用功能。测试发现，确有门店展示样机存在3分钟的限制使用时长，刷视频1分钟左右弹出限时提醒，继续试用2分钟后自动退出，但也有门店样机持续使用数分钟后，仍未触发限时提醒与自动退出。10月10日，记者以消费者身份拨打华为消费者服务热线咨询，接线客服回应：“具体由门店实施，官方并无统一规则。” 样机实测：有样机3分钟限时自动退出，也有样机数分钟未弹出限时提醒，仍可“畅玩” 10月9日上午，记者来到华为智能生活馆（龙湖济南西城天街）实地探访，正值工作日，店内并未出现“小孩哥扎堆儿”使用样机的场景，仅有零星顾客在店内咨询购机。记者随机选择了一款华为nova16Pro样机进行实测，打开抖音App浏览视频1分钟左右，样机界面弹出一则温馨提醒，内容为“您已经连续使用样机较长时间了，继续使用2分钟后视频即将自动退出。”记者继续浏览2分钟后，该样机自动退出抖音App，回到原始界面。随后，记者又随机选择了一款华为nova16SE样机继续测试，但打开视频软件浏览近5分钟，该样机并未弹出上述限时使用的提示。 同日下午，记者走访了华为授权体验店（弘阳广场），实测试用了华为畅享90ProMax、华为nova16Pro、MatePadAir平板等多款产品，发现不管是用抖音App浏览视频，还是试玩“开心消消乐”等休闲游戏，样机均会在1分钟左右弹出限时试用的温馨提醒，继续试用2分钟后自动退出。 记者以消费者身份询问该门店工作人员，工作人员表示，每逢节假日，常有小孩在门店内使用样机长时间刷视频、打游戏，该限时设置是为了让有购买需求的顾客有更好的试机体验。“有时候展示台旁会围满小孩，影响正常的销售工作，还有顾客向我们反映过这个问题。” 但也有华为线下门店的展示样机实测数分钟后，并未弹出此类限时提醒。记者在华为授权体验店（恒隆广场）店内随机试用手机、平板、电脑等多款产品样机，连续刷视频数分钟，页面并未弹出限时提醒或自动退出。记者就此问题以消费者身份询问门店工作人员，店员回应称：“现在店内样机在持续操作的情况下不会自动退出，我们门店在3楼，小孩相对较少，可能针对不同门店，样机程序上有不同设置。” 10月10日，记者拨打了华为消费者服务热线，以消费者身份就样机限时使用现象进行咨询，接线工作人员回复称：“具体是由门店实施，并未查询到官方有统一规则。” 记者在走访过程中了解到，多家门店工作人员反映，每逢假期，华为门店常涌入许多中小学生，成群结队聚集在产品展示台前，长时间使用店内展示样机打游戏、刷视频，甚至“小孩哥的华为网吧”一度成为网络热梗。 谈及该限时机制上线后的实际效果，华为智能生活馆（龙湖济南西城天街）店员坦言：“国庆期间，我们观察到其实还是有不少小朋友在多台展示样机之间来回试用。”也有消费者认为，此项限时使用的功能实则“治标不治本”，并不能阻止孩子们占用门店样机资源。“一台样机限时了，孩子换一台样机还可以接着玩儿，无非就是多换几台样机的事儿。”张先生（化姓）向记者介绍，自己曾在华为门店看到孩子们在多台展示样机之间来回穿梭。 “之前节假日去华为门店购买手机，店里有很多小孩长时间占用样机，想要体验一下还要等很久，确实有顾客会被这样的喧闹场景‘劝退’，如果这个限时功能上线能缓解一下这个问题，那真的挺好的。”同时也有消费者表示，希望这种限时使用的机制能把展示样机“还”给真正的潜在买家，改善消费者的到店体验。 部分华为门店样机试用被限时？记者实测：各门店标准不一，官方客服回应

查看原话题与讨论

这是热搜/讨论话题，榜单热度不代表事实已被核实。