小费制度出现漏洞 华人买杯果汁被扣千元小费要不回

近日有人在美国洛杉矶买果汁、食物后，付了17美元后，竟在不知情的状况下电子支付超过千元小费，这样的状况直到后来收到账单才发现，如今仍在追讨这笔款项。

有华人在美国买果汁，当下用了电子支付付款17.28元美金，但之后收到账单却发现多了一笔千元款项，找出当天收据才发现店员除了原本的款项，还多刷了1111.77美金小费。美国小费制度复杂众所皆知，但外带根本不用小费，且店员没有把收据给他们确认，直接放进袋子中，这样的状况也让他们赶快通知银行与报警，并告知商家。但店员态度非常敷衍，说他们没有记录，需要上报经理，经理再上报总部处理，由总部来决定是否退款。从4月到现在却一通回电都没收到。

期间银行曾经把这笔钱退回，但几天前这笔钱又被重新扣了回去。也让他们打电话给银行，得到的回复是当时用ApplePay支付，付款时输入了手机密码解锁，相当于已授权支付，所以不能算是盗刷，只是消费争议，因此又把钱还给了商家。

他们也发现原因，因一开始是按“诈骗”来申诉的，银行似乎误解了申诉类型。目前说要重新调查，但又需要一周时间。有律师就建议，民众在消费时尽量使用信用卡，若涉及金额较大，还可以去当地小额法庭提告商家。另外若用信用卡付小费时，应该自己操作，或拿回机器核对金额。

受害者也提醒，在美国付款时，即使是刷卡或 ApplePay，一定要自行确认最终金额再按确认键，看似正规的小店，也可能遇到个别服务生操作不当甚至涉嫌诈欺。他们也表示若发生，报警不是为了引起风波，而是为了留下正式记录，方便后续维权；如果商家拒绝不承认，起码有证据进行进一步申诉或法律程序。