全民网购成趋势，但多为低价产品。排在网购前三位的为服装、书籍和家电数码。
中央电视台3月5日发布《中国经济生活大调查2013-2014》报告，报告显示，2013年中国网购过的家庭高达81.52%，喜欢网购的多为18-25岁的年轻人。相比较其他人群，在校学生和管理人员更喜欢网购。
从城市来看，网购热情比较高的主要是海南、西藏和江苏；北京与新疆和山西位列网购热情相对较低的城市。调查显示，全民网购成趋势，但多为低价产品。比如，2013年网购前三位的为服装、书籍和家电数码。
央视分析称，尽管消费方式发生变化，全民网购渐成趋势，但这并不能完全拉动消费升级。值得注意的是，排在网购前三位的大多仍是低价产品。
而从整体消费意愿看，近五年来，排在居民购买意愿中前三位的消费品始终是家电、旅游等“老几样”，高附加值产品汽车甚至已经跌出前三。除教育培训在2014年跻身前五，消费性服务仍在居民购买意愿中处于次要地位。
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网购“后悔权”有待完善 专家建议可“弹窗告知”
据《新闻晨报》报道，新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)将于3月15日起实施。新《消法》中关于经营者通过网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内“无理由退货”成为一大亮点。消保委专家昨天专门就此进行了权威解读并给出了相关建议。
有与会代表认为，“反悔权”出发点是好的，但实际操作起来可能会遇到一些问题，还需配套出台一些细则和解释。市消保委秘书长陶爱莲介绍，除了新《消法》中明确规定的四种商品外，食品、部分奢侈品等实际上也可能不适用“无理由退货”条款，在退货时需要经营者和消费者双方协商确认。“最近一些企业就相关法规与消保委交流时表示，除了法律规定的4种商品外，考虑将其余不适用‘无理由退货’的商品全部列在主页上以告知消费者。”对此，陶爱莲认为，这一确认环节应当体现在消费者的购买过程，也就是说，消费者将商品加入网络购物车时，电商应通过弹窗等形式，告知消费者该商品不能“无理由退货”。若消费者点击同意，则可视为消费者已确认。她认为，这种确认必须是精准的，而不能仅仅通过“负面清单”方式告知。
在实施无理由退货时，新《消法》明确消费者退货的商品应当“完好”。与会专家认为，所谓“完好”，应当理解为不影响二次销售。比如消费者购买了一个不粘锅，试用后想退货，由于锅子已留下了使用痕迹，就可能影响二次销售。此外，还有一些网购商品是否适用“无理由退货”也值得商榷，不能仅以是否拆封作为依据。如有消费者从网上购买了一台行货手机，退货时则退了一台水货手机，由此引发的纠纷争议如何界定。这些问题在实际操作中都需要引起关注。
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