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美国假日季大赢家:移动购物

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多年以来,人们都知道移动设备在购物的每一个过程之中都在起着越来越关键的作用,从浏览到拿到优惠券再到购买都是如此。

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从感恩节到网络星期一这五天的购物盛宴来看,大量证据表明人们一直期待的移动设备当主角的购物转折点业已来临。

IBM 的数据分析显示, 在这个感恩节,人们使用智能手机和平板电脑成为了网上购物的主流,黑色星期五,四分之一的网上购物都是通过移动设备完成的。

沃尔玛表示从感恩节到黑色星期五其70%的网络流量都是顾客通过移动设备完成的。JCPenney 有超过一半的网络流量辣子智能手机和平板电脑。百思买的网站周五早上出现了短暂的故障,因为该网站的在线购物出现了意料之外的激增。

随着越来越多的客户使用移动平台购物,零售商们也发现了这些使用小屏幕购物者的与众不同,这些人一般买的东西比较少,而且不愿意忍受漫长的结账过程。那些使用平板电脑的购物者更愿意使用搜索引擎找到生产某种商品的某家公司网站,而使用智能手机的购物者则更愿意使用脸谱等社交媒体寻找想要购买的商品。

JCPenney在这个假日购物季升级更新了其苹果软件程序和移动网站,该公司相信如果给客户提供更为友好的无缝体验,就可以将更多的网络流量转变为实实在在的购买者,最终其转化率达到了30%。

零售商们和分析师们都表示移动销售和流量的增长是这个假日购物季的一大亮点,这是备受瞩目的假日季购物重要转折点的起点。

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