马来西亚航空公司MH370号航班于2014年3月8日载有227名乘客及12名机组人员，由马拉西亚吉隆坡国际机场飞往北京首都国际机场，机上乘客包括154名中国公民，于当天凌晨时在马来西亚与越南的雷达覆盖边界失联。客机失踪16天后的3月24日，马来西亚总理纳吉布宣布，马航MH370航班“终结于”南印度洋，至今未找到飞机残骸，但机上人员可能已全部遇难。在随后的300多天时间里，在多方努力下，搜索方最终将力量聚集在南印度洋。随着搜索进入常态化，中马澳三方不停歇地在相关海域搜索，近一年时间来付出了大量努力，期望揭开谜团。
马航确认失事 中国政府发表态度
综合报道，北京时间1月29日，马来西亚民航局总监阿兹哈鲁丁通过电视台针对MH370事件最新进展作出汇报，中央电视台新闻频道也进行了同步转播。阿兹哈鲁丁表示，马来西亚民航局正式确认马航MH370飞机“失事”，机上239名乘客和机组人员已经遇难。然而这对于马航MH370失事所有遇难者，包括154民中国公民在内的家属来说，等待换来的这一结果令人遗憾。
“没有消息，就是最好的消息”，但坏消息来了！尽管不愿相信，更不愿接受，但残酷的事实终于不期而遇----MH370航班被宣布失事。近一年来，我们一次又一次将目光投向那个不知所踪的MH370航班，我们为机上所有生命牵肠挂肚，也暗自祈祷，以生命的名义。我们甚至心存侥幸，认为MH370航班只是失联，而非失事。如今，痛定思痛，痛何如哉？在得知此消息时，中国国务院总理李克强在同来访的法国总理瓦尔斯会面时也对马航MH370客机失事发表了谈话，李克强称，对于每个遭遇不幸的家庭和我们大家来说，这都是一个艰难的时刻。并希望马方履行承诺，做好事件调查、理赔、家属协助等工作，特别是要继续千方百计找到飞机和乘客下落。李克强是在会见外宾时发表的谈话，由此可见，中国政府对此事是高度重视的。与此同时，中国外交部发言人华春莹第一时间就马来西亚宣布马航MH370客机失事发表了谈话。华春莹首先对受难者的家属表示了深切的同情和诚挚的慰问。并要求马方兑现在宣布客机失事声明中所作承诺，切实履行赔偿责任，保障乘客家属的合法权益，为乘客家属提供支持和帮助，同时继续全力开展搜寻和调查工作，保证乘客家属及时掌握搜寻和调查进展。
捞沉在水底的真相，善后，赔偿以及精神救济
MH370航班已被宣布失事，真相不能沉入水底。打捞真相，既是对遇难者负责，也是对遇难者家属负责。早前有乘客家属直言不讳地说，“在知道真相之前，我无法继续生活”。也许，每个家属都抱有此朴素心态。调查艰难，还原所有的真相更非易事，但不等于可以坦然放弃所有的努力，也不等于可以心安理得地将真相葬身海底。
飞机已经从失联变成了失事，而善后绝不能失联。这种善后，不是象征性地善后，更不是假惺惺地善后。善后，需要形成严格而周全的制度“包办”。比如，应包括如何赔偿和补偿。马方称将继续搜寻飞机，并启动相关赔偿程序。问题是如何赔偿？赔偿是否到位？对于那些脆弱而悲怆的遇难者家属来说，他们博弈能力较弱，谁来为他们伸张正义？谁来尽最大程度保证他们的合法权益？谁来不让他们受苦之后又受伤？
与此同时，精神救济不能缺席。毋庸讳言，这近一年时间，任是钢铁之躯，也难逃被悲伤击垮；任是再坚强的人，也无法驱散刻骨铭心的隐痛。有些人遭受巨大打击，精神上已有斑斑血痕，他们需要补偿，更需要精神方面的慰藉。试问，再多的金钱能换来生命吗？他们的苦难需要人文关怀来弥补，他们受伤的心灵需要丝丝入扣的温情抚慰，他们的未来人生需要不断的精神鼓励来支撑。因此，对乘客家属的精神“扶贫”不能停止，必须加强。
一言以蔽之，尽管MH370航班已被宣布失事，但所有的制度安排不能少，每一个环节都不能弱，否则乘客们的家属会蒙受二次伤害。一旦出现这种情况，不仅乘客家属难以接受，每个心存善良的人都无法接受。现代文明正日益侵润世界各国，人类在许多方面有着共同的价值，比如如何关爱失事乘客，这是我们必须遵守的价值认同。为了使乘客及其家属的合法权益得到维护，呼吁更多的社会组织行动起来，更期望我们的政府部门不失语，不缺位，不怠慢，不被动。
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