去年春节,微信凭借一轮被马云形容为“偷袭珍珠港”的春节红包突袭,让不少微信群聊和朋友圈用户绑定了银行卡,一扫此前不擅长支付交易的劣势,强势闯进了这个离钱更近的领域,让阿里巴巴的春节过得很郁闷。经过一年的酝酿,马云团队发起了号称“再战中途岛”的逆袭,双方的封杀战再度升温。对于和双方做生意的商户,恐怕还将面临更多的“二选一”抉择,这对普通消费者来说,难道是公平的游戏吗?

二马本是老相识,互相踩踏已多年
红包战再起 武器更升级
“中途岛大战”的序幕一周前即拉开。1月26日,支付宝钱包升级8.5版本,春节红包正式上线,可通过四种模式分享至微博,并悄然向微信开放,不出意外,这一接口旋即被腾讯识别后封杀。腾讯对此的回复是:“等什么时候阿里系接入了微信支付,我们再谈这个问题。”而腾讯旗下的手机QQ回复称:“我们希望站在一个公平、共赢的角度来合作,等什么时候阿里系解禁了被封杀平台,我们再谈这个问题。”
今年,一位参与支付宝新春红包研发的阿里巴巴技术人员说,“去年过年微信红包让我们没睡好觉,今年该轮到让他们睡不好了。”在支付宝钱包首页中,写有“新春红包”的Logo占据了两个位置,且位于正中央,足见阿里巴巴的“逆袭”决心。为了突出这次的分享渠道优化,支付宝钱包在登录页面上挂出了“分享吧,兄弟”的广告,并在下方新近添加了微信和QQ的图标,后边跟着一句“啥都可以”。
以前,支付宝红包的分享仅限于支付宝钱包、来往、新浪微博等阿里系产品中,这也被部分用户多次吐槽,钱在支付宝,但社交关系留在微信的情况,成为红包玩法的一个障碍。阿里巴巴的新年红包显然企图突破这一障碍。面对腾讯的封杀,阿里巴巴显然早有准备,2月3日,支付宝推出红包口令,用户保存带口令的红包图片,并分享至微信和手Q后,其他用户可在支付宝钱包输入口令并抢红包。一位业内人士分析称,春节红包本质上玩的还是一种社交关系,微信群聊的高频使用习惯在红包大战中具有优势,且微信红包不像支付宝那样还需要在不同App间来回跳转;但阿里的亮点是红包玩法,比如接龙红包,能活跃关系链的社交热度,这次又对接了腾讯系的关系链,因此双方手里的牌面已趋于势均力敌。
新经济巨头无序混战伤害商业伦理
其实,对于BAT而言,都曾经宣扬开放的互联网精神,但具体到某些产品,比如微信,却变成了“选择性开放”。而这种“选择性开放”伤害的不仅是用户,还有自己的产品体验。作为个人可以任性,因为你影响的只是个别人,作为一个拥有4亿多用户的产品也如此任性,让用户不能任性却有点说不过去。发展到让用户二选一的地步实际对于自己的用户是不公平的。
说到二选一,曾经腾讯也在与360的斗争中用过,当然,最感人的桥段是腾讯高层的眼泪,最合理的结局是工信部干涉下和解。虽然微信等产品对中国互联网具有非凡甚至划时代的意义,但这只是皮囊好、卖相佳。能否持续发展,还要看产品内涵以及是否真心从用户角度换位思考。互联网就是一个江湖,当你举世皆敌,武功再高也只是独孤求败。由于封杀支付宝红包,在微信公众平台开设的店铺也无法使用支付宝收付款了,而微信店铺恰恰是微信自己商业化进程最重要的一个尝试。为了纯市场行为的红包竞争,而影响了自己核心业务的体验,这就是巨头恶性竞争所付出的代价。
而另一方面,微信也要注意,中国并非只有一家移动社交应用,其最大的竞争对手陌陌与支付宝恰恰是关系紧密。目前,陌陌派发红包总额已达400万,而它的红包都需要通过支付宝账户提现,为了红包能玩起来,陌陌鼓励用户下载支付宝钱包并绑定支付宝账户。陌陌内部人士透露,在陌陌投放给用户的400万资金中,就有来自支付宝的投入。如果支付宝最终决定联合陌陌推出红包应用,那可是微信逼上梁山的结果。
互联网巨头企业强迫用户接受“二选一”选择,随着未来新经济竞争愈加激化,恐呈愈演愈烈之势,但这对消费者而言是极度不公平的,监管部门应推动立法加以规范。否则,店大可以欺客,用户自然也有权用脚投票。
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