香港企业过去主要针对内地游客打广告,如今则开始瞄准香港本地人,以提振因旅游萎缩而导致的疲软销售。

大福珠宝集团有限公司(Chow Tai Fook Jewellery Group Ltd., 1929.HK, 简称:周大福)和六福集团(国际)有限公司(Luk Fook Holdings International Ltd., 0590.HK, 简称:六福集团)等高档珠宝商通过促销和特别活动来吸引香港700万市民。分析人士表示,尽管这些零售商的门店似乎比比皆是,其广告在香港的公共汽车上随处可见,但它们并不总是将香港市民视为其最重要的客户。
巴克莱(Barclays)消费分析师Emily Huang称,此前,珠宝商对本地消费者熟视无睹。她表示,尽管本地人伴随这些品牌成长,但他们不会像内地游客那样大手买入。
香港长期以来一直是内地消费者青睐的目的地,他们购买从瑞士手表到药油等各类商品。业内专家称,近年来,内地游客的支出在香港零售总额中所占的比例曾高达40%。
不过,对于炫耀性消费的打击已经令一些内地人暂时不购买奢侈品,而且那些仍在购买的消费者转向了货币贬值的欧洲和日本等地,而不是香港。
此外,毗邻香港的深圳市收紧了赴港签注,也抑制了跨境人流。
7月份,中国内地赴港旅游的人数较上年同期减少了将近10%,零售额下降了2.8%。普拉达(Prada)、巴宝莉(Burberry)等奢侈零售商也遭遇了销售下滑;Coach上个月关闭了中环区四层的门店。
游客减少对于高端珠宝商的冲击尤为严重:截至6月份的三个月内,周大福和六福集团在香港的同店销售额分别较上年同期下降了24%和19%。
由于零售额继续下降以及游客人数减少,为了维持经营,珠宝商不得不进行创新。周大福目前正在住宅区组织产品展示活动,并举行一些能够把居民吸引到店内的活动。六福集团已开始为回头客筹办午宴和时装表演,并为VIP消费者提供自己动手设计珠宝的活动。
销售额下滑不仅仅只影响到奢侈品商店,包括化妆品零售商和药店在内的一些中间市场业务也受到冲击。
香港两个重要的主题公园海洋公园(Ocean Park)和迪士尼乐园(Disneyland)也正在改变经营策略,持有香港身份证的游客可以享受折扣。海洋公司发言人在一份声明中将这家主题公园称作是“香港人的公园”,尽管65%的游客都是来自其他地方的观光客。迪士尼乐园称,该主题公园近半数的游客都来自大陆。
里昂证券(CLSA)分析师Nicole Wong称,许多香港本地人实际上都不再去这些主题公园了,因为那里游客太多,这些公园绝对可以想一些办法吸引更多本地游客。但Wong对于珠宝连锁店和药店吸引本地消费者的能力持怀疑态度。她称,香港人不可能买那么多药。
香港行政长官梁振英也表示,对赴港游客数量下降感到担心,他将部分原因归咎于过去一年在香港发生的一些特殊活动。令香港大受影响的活动包括,去年爆发的支持民主的占中运动,以及香港团体因不满内地水客涌入而在边境附近个别社区进行的小规模抗议活动。
2014年有4,700多万内地游客赴港,香港700万居民的消费水平不可与之同日而语。香港本地人通常是为特殊场合而购买少量钻石或黄金饰品作为礼物,不像游客那样大量购买。高力国际(Colliers International)资深总监马克(Helen Mak)称,短期内,香港本地支出无法填补内地游客消费下降留下的缺口。她还表示,毕竟一年中能有几场婚礼呢?
珠宝商已采取其他策略,将业务范围扩大至内地,从而服务内地消费者。六福集团首席财务长陈素娟(Kathy Chan)称,公司看到了中国内地市场的巨大潜力,将每年在内地开设100家门店。
香港珠宝商在内地业务的增速为零,远非强劲。不过这些公司表示,渗透率较低和市场规模更大意味着增长的机会也更高。
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