在加州公共事业委员会的支持和监督下，TEAM计划的目的是为协助英语能力不足的消费者解決电话账单投诉问题，并提供电讯消费方面多种语言的教育及协助，已为无数民众解決了电讯账单收费问题。
随着科技的发展，拥有手机的民众也越來越多，家庭电话使用人数减少。但对于老人而言，家庭电话声量大及容易拔打，紧急求救时会比较安全(911可按电话号码查到家庭地址)。
有家庭电话的朋友须注意以下几点:1，打411查号台要另外收费。有些人因拨打415的号码而误拨411，收费是每次2.29元。如果不注意，常会出现这个问题(拔415時要小心)；2，因申请免费手机很容易，很多人沒有了解清楚就申请。几个月后，才发现家庭电话账单的收費多了。还以为是电话公司乱收费。事实上，只有得到电话折扣优惠的家庭电话和手机才可享受低收费待遇，每个家庭只能有一個折扣优惠。家庭成员只能在手机和家庭电话中任择其一。有电话折扣优惠的家庭，每年都需进行一次审查（填一份粉红色信內的表格，并提供收入证明)，其家庭要注意粉紅色信件；3.當某人曾经申请免费手机，沒用过或取消之后，会出现很多问题，有些人需要等很长一段时间才能重新申请恢复电话折扣优惠，该人需要支付沒折扣的费用。如果不及时解決，用户家庭电话将被暂停，重新申请需要另加手续费。最近一段时期申请免费手机又取消的家庭，其家庭电话账单都收到特高的费用。一些平时只需交约6元的家庭，甚至收到几百元的账单。
新侨服务中心会帮助以上电话用户之家庭，了解情況并给予协助。有以上情況或电话账单不明收费之家庭，请马上携带电话账单，包括任何有关上网、电视、电话等电讯账单亲临该中心。查询详情请电（415）211-2111，该中心办公时间：星期一至星期五，上午9时至下午4时，地址：旧金山士德顿街777号104室。
评论 (0)