回国探亲时，听家人一提国内起购物，就是牢骚满腹，说到信誉和商家的服务态度剩下的只是摇头。这一点也不奇怪，国内很多商家做的都是一次性买卖，很少考虑回头客，他们重在推销（店里导购乌泱乌泱的）， 而不在乎后期的服务。反观北美，这里早已步入了信誉社会，商家以诚信为经营的准则， 买与退都让你是随心随意，任逍遥。
近来有朋友从国内来北美旅游， 他对此就有很深的感触。朋友买了一个优质的3-D刮胡刀，把玩的不错，每天刮的满面泛光。谁知用了没几天就突然不灵光了，心生烦恼，可又不知是否能退？俺劝他放心，尽可退换。他对我的说法半信半疑， 无奈还是去了商店，一路上他心里还直嘀咕，这用了几次到底能不能退。谁知到了那里他讲明原因，店家二话没说就给退，这让朋友非常诧异， 因其心理始终烙有国内商家的阴影，想着怎么着都要费些口舌，没想就这么简单，因而心理发反觉得怪不好意思。
关于购物，我个人也有一次奇特的经历。那天看到 flyer 上说有个工具减价，于是就利用午休时间去购买，谁知俺动作还是慢了，到了商店一看货架上已是空空，俺不死心就问服务员，是否还有库存，他热情地说没问题，帮我查一下。过了一会他说还真剩下几个，于是从库里提出来放在货架上，不经意间他看到上面的标价不是打折价，先是一愣，后跟我说今天是你的 lucky day, 此话搞的我一头雾水，接下来他与我一起去check out, 他跟 casher嘀咕了几句就走了，Casher 则对我说今天这工具免费赠送 -- 天上掉馅饼，俺问为什么，Casher 说商品标价与 flyer 不一致，商店要免费送客户，原来如此。
然后有些同胞非常"机灵"很会钻商店退货制度的空子，比如有人在外出旅行前. 买个新相机，作为旅行拍照用，回来后再去退货，还有人买个电视，还没装Cable,于是就到店里先买个天线先用着，待 Cable 联上， 就将天线退掉。还有些同胞养成了习惯，东西从几家店买回来试用，留下可心的，余下的再一个个退货 。这让人不耻之为，咱应该好之为之，不要伤害这有诚信的购物秩序。
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