1月31日正值春运客流高峰，很多旅客此时已踏上春节归家之路，但一位来自澳大利亚的76岁老人却因相亲被骗，陷入无法回家的困境。得知老人的难处后，深圳机场热心员工及时出手相助，最终帮助老人踏上了回国的旅程。
据了解，1月31日晚上8点左右，一位年逾古稀的外籍老人引起深圳机场地服公司国际客运部员工米博的注意。“当时老人突然走到我值班的航站楼D岛问讯处前，嘴里不停地表达着什么，情绪十分激动。”米博告诉记者。见老人表述不清，米博感觉到老人可能遇到了难处。她立即找来部门值班主管熊凤丽。经过熊凤丽和其他同事近两个小时的耐心交谈，这位老人终于打开了心扉，向机场工作人员说出了一段痛苦不堪的经历。
原来，这位老人来自澳大利亚，今年76岁。偶然在一个跨国交友网站上认识了一位中国“美女”，老人在向中介机构交付了不菲的中介费后，满怀期望地从澳大利亚跑来中国相亲。不料对方电话关机，在找遍了大半个深圳之后也未见到“相亲对象”。老人心灰意冷，加上护照即将到期，于是只能返回澳大利亚。
由于老人需经新加坡返回澳大利亚，但经过这样一番周折后，其身上的钱已经所剩无几，除了之前购买的一张胜安航空深圳至新加坡的机票外，剩余的钱已根本无法购买新加坡回澳大利亚的机票了。孤身一人在异国他乡，加上语言不通，这更加剧了老人的焦虑。
熊凤丽等人了解到老人的情况后，一方面做好老人的安抚，另一方面积极与胜安航空公司进行协调，最终胜安航空同意为老人减免新加坡至澳大利亚的机票费用，老人的回家之路也终于有了着落。
为了让老人顺利地踏上归家路，2月1日一大早，机场地服公司国际客运部工作人员早早就守候在了值机柜台，帮助老人办妥了登机手续，为其购买了面包和水等早餐，并特别填写了“无人陪伴老人交接单”，安排专人将老人送上了前往新加坡的航班。在几经周折之后终于踏上回家路，临行前老人激动地握住几位机场员工的手，连声表示感谢。
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