4月6日下午，和颐酒店就“女生酒店遇袭”一事召开新闻发布会。16时许，和颐品牌北京地区总经理刘红妮、北京望京798和颐酒店总经理出现在发布会现场。
如家酒店致歉
记者会现场
鞠躬致歉
刘红妮称，发布会推迟是因为一直在与当事人弯弯进行沟通，“我们希望发布的声明得到她的认可。”
在发布会上，刘红妮宣读了一份来自酒店的声明，声明中指出北京望京798和颐酒店在事件处理中确实存在安保管理方面、顾客服务不到位的问题，酒店管理、服务人员在对顾客的关注和处理问题的效率等问题上存在缺失。
刘红妮表示代表酒店方面再次向社会公众由衷道歉，如家酒店集团将对望京798和颐酒店进行整改，追究酒店管理人员责任，并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡查检查和服务工作的力量，在今后的管理和服务中，各酒店也将以此为戒，全力提供安全、舒适的消费环境。
刘红妮表示，对此事当事人深深致歉，对网络各种传言，警方会有一个调查结果，欢迎大家持续监督。
发布会上，刘红妮拒绝回答记者的其他问题，她表示，今后相关情况会通过如家酒店集团官微发布。
和颐发布会负责人亮相5分钟 当事女子：太失望
北京望京798和颐酒店总经理刘红妮在今天下午举行的发布会上不回应“阴谋论”，并称希望大家关注如家酒店官方微博发布的声明。
现场记者五次提问酒店何以判断此事是炒作？刘红妮回应：看微博。发布会仅仅进行了5分钟就结束了。
几分钟后，如家酒店集团发微博称：确保每一位入住宾客的安全与舒适，如家酒店集团责无旁贷。对于此事，再次向当事人和社会公众深深致歉！
对此，当事女子在微博给予了三个字的回应：太失望！
此前她曾在微博中写道：上午在跟如家上海公关部负责人通话的时候，我提了四点要求，如家方面说会在晚上8点前给到我一个满意的答复，目前还未收到回应
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