4月10日18时许，温州乐清市公安局雁荡山分局接到报警，称辖区内某小区发生电梯故障，有4名人员被困，情况紧急。民警徐翔接报后立即赶到现场，经了解，电梯由15楼突然下坠，于3楼卡住。民警马上联系消防人员，并安抚被困人员情绪。最后警民合力将电梯门撬开，4人顺利脱险。
杨先生是乐清当地人，今年35岁。2015年下半年，杨先生购买了乐清某小区内的一套商品房。一个星期前，杨先生雇了一些工人，开始对房子进行装修。
当天17时许，刚完成一天装修工作的杨先生带着朋友、电工一共4人，乘坐右侧的电梯准备下楼。“当电梯到15楼时，突然灯光暗了一下，感觉整个人往下掉。”杨先生回忆，四个人都紧贴着厢壁惊慌失措，“很快又有一股力量把我们托起来，随后停下。”等反应过来，他发现电梯显示楼层为3楼。
随后，杨先生等人尝试打开厢门，发现按键失灵，按了报警铃不管用。就这样，四人被困在不足2平方米的电梯内。此时，50多岁的电工金师傅突感胸闷，喘不过气。杨先生怕出意外，于是赶紧用手机报了警。民警徐翔等人赶到事发地点后，通过敲击电梯门引起被困人员注意，并确定4人所在位置。
由于电梯厢体卡在3楼和4楼之间，一时无法打开。民警赶紧找到物业人员，停掉电梯供电，确保电梯不再下沉，然后联系属地消防人员，让他们派遣增援力量。
很快，消防人员赶到，他们用破拆工具强行打开厢门。20分钟后，杨先生等4人获救。目前，电梯下坠原因正在进一步调查。
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