加拿大男子丧母改签机票被收200元 痛斥加航

加拿大卡尔加里一名男子日前回多伦多探望病重母亲，并因为母亲离世而需要改签返程机票。但他投诉在他与家人极度悲伤的时刻，加航依旧坚持收他两百元的改签费用，而且态度粗暴。他说，今后无论怎么样，都不会再选择加航。

25岁的Chris Lade日前因为母亲Susan被诊断出患有间质性肺炎(interstitial lung disease)，前往多伦多医院探望母亲，并和妹妹一同在医院陪伴照顾母亲很长一段时间。Lade表示，在这段时间里，他打电话给西捷航空 (WestJet)改签了许多次返程机票，西捷航空都没有收取他任何费用。

他说，西捷航空的客服表现非常值得赞赏，不仅在45秒之内就解决了他的问题，而且还对他的遭遇表示遗憾和慰问。

过了一段时间，Lade接到医生的通知，说母亲病情加重，希望他能尽快回来做最后道别。在情况紧急之下，Lade选择乘坐加航的飞机飞回多伦多，因为相比之下，当时加航的票价相对便宜，但Lade后来对这个选择非常后悔。

母亲在不久后病逝，他需要留下来多待一段时间处理丧事以及母亲的房产问题，因为他的妹妹还未能从悲伤中缓过劲来。于是Lade与加航联系，希望能改签机票，但加航的态度和做法完全不同。