日前，有媒体报道了青岛某高校学生处在今年6月开始了一项学生管理工作改革。为了培养学生自我管理、自我服务意识，学校投入专项经费为学生配备卫生工具，宿舍楼卫生由学生负责轮流打扫，不再聘请保洁人员。这项措施引发了学生较为强烈的反弹，纷纷向媒体反映有关问题。笔者认为，长期以来，高等教育学生工作领域的“创新”已经成为从业人员的刚性需求，由此而产生了一些违背基本常识的举措，背后隐藏的则是学生工作不合理的“政绩观”。
大学是一个探究的场所
大学是传播高深学问的地方。洪堡认为，大学是一个“追求真理的社团”，学生的精力投入应该围绕学术而展开。伯顿·克拉克认为，大学是一个探究的场所，在这里所有的工作都应当围绕“科研-教学-学习”这个连接体而展开。在大学这个知识型的“村落”当中，我们应当让每个“村民”拥有宁静和自由，让他们能够不受外界或内部的干扰，将主要的精力投入的学术性的活动当中。大学跟中学、小学相比，最大的不同就就在于在于他传播学问的“高深性”。保证学术共同体的每位成员能够自由地探究，回应世界、人类和民族的关切，是办学者的基本责任，任何对学者和学生精力的撕拉和牵扯都是一种天大的罪过。
提供公共服务是学校的基本责任
社会是高度分工的，办学者将学者和学生聚焦学术视为根本责任，就必然意味着要为学者和学生提供良好的公共服务，师生不会因安全、饱暖、卫生、健康、琐务和过度的管制而无心学术。办学者应当始终抱有一种情怀，在每一位学者或学生本能地探究学术过程中，我们应当为他们创造一切最有利的条件。学生工作者应当将提供基本学生服务供给作为最基本的职责，这种基本学生服务不仅仅包括后勤服务，也包括物理空间的构造、支持性管理与服务的供给和心理支持系统的构建。很多国际学生事务的研究表明，环境能通过物理构造、群体交往、组织特征等方面的优化管理来促进学习，因此学生事务工作者的核心使命是通过加强物理构造和群体交往来促进教与学。当学生事务工作者推出一个新的学生事务项目时，我们应当始终询问，如果我是学生，我可能会对这项举措产生何种反应？
服务性学习应当存在基本的限度
支持学生工作者推出各种“育人项目”的最主要理论支持来自服务性学习（Service－Learning，SL），是美国20世纪80年代中后期兴起的一种教育理念和教育实践方法。服务性学习将学生的课堂学习与现实社会的问题和需要结合起来，既促进了学生的智力发展又促进了学生的公民参与。志愿者活动就属于一种典型的服务性学习，在很多发达国家和地区，志愿者活动已经成为社会向青年赋权（Empower the Youth）的一种基本形式。但是我们要注意，服务性学习的使命是连接学生的课堂学习与现实社会问题，而不是推卸学校的基本服务责任。学校在服务性学习的主要责任是创造更多支持性的氛围，让学生能够自主寻求和设计服务性学习项目，而不是一厢情愿地、刚愎自用地强制性给定服务性学习项目。
习近平总书记指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。要遵循思想政治工作规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律，不断提高工作能力和水平。”学生工作应立足于大学生的实际需要，避免学生工作愿景与现实脱离，避免学生工作内容与大学使命和教育规律相背离。
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