针对中运量公交71路试运营初期，市民乘客反映的部分服务细节有待提高问题，巴士集团2月7日表示，及时采集汇总短板不足，负责营运的巴士三公司也制定落实了相关措施。
目前71路平均车速在15公里左右，但与广大市民的期望值仍有一定差距，营运公司进一步采取相关措施加以解决改善。
加强驾驶员的日常辅导、督促和管理，不断提高驾驶车辆的熟练程度，以进一步提高车速。采取分段准时措施，将全程分为三段，第一段申昆路站到外环路站，第二段外环路站到娄山关路站，第三段娄山关路站到黄陂北路站，明确各段实施时间，要求驾驶员严格执行，均衡车距。每天早高峰期间分别在外环路站和娄山关路站设置管理岗位，观察车距，积累数据。
针对凯旋路等部分站点换乘信息差错，运营方将及时提供营运线路调整变更相关信息，供有关部门对相关站点指示牌换乘信息及时更新。
同时，开展中运量乘务员专题培训，培训内容包括监票工作辅导、升降集电杆提醒和服务提示语辅导、沿途景点介绍、问询解答等。营运公司统一制作周边线路换乘信息卡，乘务员人手一卡。在所有营运车辆上增设便民服务袋，放置线路介绍、清凉油等物品，以备不时之需。为乘务员配备手持式POS机，供双休日、节假日及突发大客流情况使用。
此外，在营运过程中加强驾驶员提醒督促和辅导教育，明确操作要求，驾驶员必须严格按照引导规范停站，同时不断提高驾驶员对车辆、站点和沿线道路的熟悉程度。
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