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互联网下半场,马化腾和他的腾讯会怎么玩?

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3月3日,2017年两会在北京举行,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾今年为两会带来了七项建议。

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会议期间,马化腾还接受了媒体群访,在长达两小时的沟通会过程中,马化腾介绍了今年两会他带来的七条建议,回应了外界最为关注的共享单车、小程序、公众号付费阅读等问题,同时,还对外阐释了腾讯的发展战略,在人工智能上的布局等。

编辑摘录部分问题如下:

技术进步才可能保持战略制高点 

问:去年您在内部提出腾讯要做科技公司,是否意味腾讯的战略有调整,腾讯也成立了AI实验室,能不能透露一下腾讯的AI进展?腾讯18岁已经进入了深水区,最让你焦虑的问题是什么?

马化腾:为什么提科技也是焦虑所在,我们越来越感觉到最终还是技术进步才有可能保持战略的制高点,过去有人口流量红利,最终技术是一个不可逾越的东西,特别是AI普及之后,我们也担心也关注,还有AR、VR。

人机的交互是一个重点问题,未来可能会引发很多内容生产者和消费者的关系,所以我们研发小程序也是应对未来的尝试。我们的研发也不少,过去纯软件的研发会失去制高点,必须关注硬件方面的东西,包括机器人未来结合了AI等很多元素,以后会有深切影响生活和各方面,这是科技企业要关注的。

问:AI在落实上很难,腾讯有没有什么新产品?

马化腾:我们过去一直在做,各个事业部都在做,比如在人脸识别我们是很强的,还有语音数据我们很丰富,语音识别也在做。最终还是看场景,我们希望能结合到我们的产品里面,大家用起来会觉得越来越好用。当然也希望有一些有趣的、未来感的ai开发,还是很鼓励创新的,甚至腾讯有多个小组在做,我们鼓励自下而上的创新。

问:文化产业做大,腾讯也收购了国外游戏公司,在收购这个过程中,可能有和其他产业不同的壁垒吗?

马化腾:国内市场的玩家往外走,相对媒体来说,文化产品敏感度没那么高,相对还好,还刚起步,很多也可以选择合作,不卖,特别是影视方面,制片人、导演,就更复杂了,这就需要合作。我是觉得这方面还缺乏人才,还是要锻炼出国际文化交易的人才,避免过分标签化政策化。

问:在泛娱乐方面,相比国外,你觉得我们做强自己的关键是什么?需要多长时间?中国国际化竞争有什么挑战?

马化腾:我觉得有一个区别是国外对IP很专业,能把IP开发成周边、主题公园等,我觉得中国做泛娱乐都是基于互联网,和过去无网方式是不一样的,国外很多老牌游戏公司都不知道怎么做网络游戏和服务,不像中国可以做得很好,我觉得国外很多产业拿到中国来,可以重新开发。这块我看到是一个很大的机会和战略制高点。

问:蚂蚁金服和京东金融,腾讯这边有没有什么动作?

马化腾:腾讯是比较稳健的思路,金融最核心的问题是稳定和稳健,拼谁命长,而不是谁快。我们微众银行有一部分是在体外,需要一些其他的股东,核心的支付、理财都是在体内,不是全部包在一个金融集团做,不是这样的思路,没有必要为了分拆而分拆,也不会去玩财技,我们都是比较稳健。

问:现在大家都在提互联网下半场,也就是互联网的红利时代结束。

腾讯是怎么看的?今日头条、滴滴等APP会是新一代的BAT吗?

马化腾:当内容没有发展起来的时候都是以流量为主,未来IP会越来越重要,流量入口和内容都重要。今日头条、滴滴更多是个性化大数据资讯、O2O,我们可以看到技术和传统行业的融合,中国有了越来越多原创,比如滴滴、uber的对比,这也能看到中国作为世界最大单一互联网市场是很有潜力的。

问:微商产生的一些消费问题,让消费者没法维权,监管也难,您如何看待?未来怎么规范?

马化腾:一两年前这个问题更严重,之前有一些产品可以让别人很容易在微信上搭建商店,有点像现实中的小贩,无法知道有没有牌,也担心监管问题,我在想怎么用技术手段让有关部门监管,让消费者看到好的微商和不好的微商。

然后微商最后都是有支付手段的,我们后台看到一些微商健康发展,也看到不好的,比如捐款逃走了,我们感受到很大压力,也做了改进,其实不好的微商是不可延续的,但无奈法律法规无法让我们去把他们关掉,我们去报案,也没法处理,也很为难,怎么主动去提前发现,也想跟大家探讨,比如现实中看到骗子,城管只能举牌子说他是骗子,怎么从公安角度去定性,我们是坚决执行,就比较好办。我们单方面不能简单粗暴给关了。

问:现在是否在加快推出微信付费,付费内容是否真的到春天?

马化腾:我是在朋友圈贴出来,有些误读了,我是提出一些措施,让用户自己决定,哪些需要付费看,哪些不用付费就能看,我们需要在广告之外有另一种变现方式,就跟打赏一样,丰俭由人,丰富手段对产品是有好处、更多元的。

问:小程序出现了一段时间,您的期待是什么,是否到预期,有什么瓶颈?

马化腾:小程序在一些应用场景是可以减少用户流失率,比如跟共享单车合作,转成小程序之后,来自小程序的注册用户其实跟APP一样的,对于重度用户我们还希望你去下载APP,我们是从用户角度看的。

问:会不会出现后微信时代,腾讯内部有没有杀手锏成为下一个微信?

马化腾:我们内部QQ跟微信也有竞争啊,纯通讯为主的产品和媒体不一样,通常要等到终端变化才有变化,我也是很关注。我们前面也出过的问题,QQ跟手机QQ分别在不同架构,难沟通,也没办法,内外都有影响,遇到这些问题的时候吸取教训,该改就得改。

问:互联网+下半场机会,腾讯有没有布局?

马化腾:前面介绍了很多,确实很多没法做得很深,可能是从底层方面提供工具,还是让产业去合作。

问:腾讯18周年,您说最大的核心词是责任,是怎样让你产生这样的思考?

马化腾:责任是很大感悟,企业发展过程中也走过弯路,我会想为什么要让他呢,过去有一些狭隘的思想,最后企业达到一个程度,有的事情真是别人能做,你不能做,深切感觉到真的有这个问题。过去很多风波我们决策也过于草率,之后我们会更谨慎,包括一些责任问题,真的很认真想,否则会出大事的,从内部讲就是多个小地震化解大地震。

更希望小程序帮助线下实体

问:移动互联网和物联网时代,中国在世界的地位是否有变化?

马化腾:移动互联网中国是有一些机会,比如O2O等很多都是领先全球的,有市场肯定是能训练出来的。

问:佛山作为重要的制造业城市,腾讯对佛山有没有什么构想?

马化腾:过去两年谈互联网+谈服务,今年开始谈+制造业、工业,越来越有机会了。不仅是从原来手机、电视机、智能家电,包括物联网,很有意思,以后可能几块钱的小芯片可以在设备嵌一个。制造业会发生什么变化,家电等都有了芯片就会产生有意思的话题,我们也关注物联网,我们QQ都在做物联网,提供互联方案希望跟智能家电合作,包括我们提的海滨城市,这是很有意思的。

问:现在共享单车遇到一些问题,比如破坏、停车问题,你觉得该怎么解决?腾讯在青岛的布局打算?

马化腾:共享单车太快了,整个社会还需要适应时间,破坏也是少数,国民素质在提升。更关键是激烈的竞争问题,倒贴钱让你去骑单车,后续还会怎样是我关心的问题。

问:振兴实业,互联网偏虚拟,这方面还有没有更多的跟实体结合的方法?

马化腾:制造业、工业、农业我们都看到很多方案,看到在不断的变化,我们更希望微信公众号和小程序都是线下实体用,也关注线下实体怎么才能弄好,全是线上的应用不是我们的目的,帮助线下实体、帮助中间的开发商,在各个行业去做接近方案才是。

问:目前双创环境,有个趋势是创业公司目标不是上市,而是变成被大公司收购,你怎么看?

马化腾:很正常,很多企业有不同的发展路径。对资本,都是退出的渠道,对创业者,也不用拘泥形式,市场很多连续创业者,这方面国外会更成熟,不会纠结,国内还很纠结,不管怎样都要去敲钟的情节,不是太大的问题。

长远来说应该有更精细化的管理措施

问:微信支付绑定银行卡,但各种盗刷之类问题严重,怎么去解决信息安全的问题?

马化腾:越来越多的个人信息在大数据中汇集,会有风险,特别是黑客猖獗,用户在各家网站的密码都差不多,这是整个行业都在面临的问题,微信我们也关注,现在已经有几个亿的用户都绑定了,总体安全还是值得信赖。

唯一担心有一些诈骗,比如假的二维码一扫一点就支付了,当然没绑卡也有办法被骗,我们还是要解决这个问题,比如数据模型,一个都没跟你打过交道的人,或者这个新号收了好多钱,我们就用一些措施去限制,这样可以把绝大部分有问题的号抓出来,这里面还是有很多招可以用技术手段解决。

问:有一些个人信息数据在腾讯平台进行买卖的,您怎么看?

马化腾:个人信息买卖在微信QQ群来交易确实不少,我们也和公安、工信部做了一些行动,这方面比较隐蔽比较难。还是刚才说的大数据来精准抓住这些人,我们过去打击涉赌也是这样的,自己去试试能不能买到数据,再顺藤摸瓜去查,为什么我们后台怎么没检测出来。确实警方和公安要重视,不是搞一个运动就完了的,让社会形成一些案例,你知道做了会面临怎样的惩罚。还有很多泄密可能不是人,是服务器漏洞被黑客偷了资料,所以网络也要加固,一个一个解决,总能解决的。

问:移动支付实名制是比较有效的手段,在互联网时代隐私权是不是进一步开放?

马化腾:有经验的黑产也拦不住,比如去乡下借身份证去买个号,你从数据还看不出问题,后端就看到同一地方怎么多人注册,另外也是跟黑产对抗到极限,对抗者也会拿到很多隐私数据,万一漏出去,就产生更大的问题,我看到过这个问题,我也建议大数据的隐私收集不应该那么全,这样才能保证安全,我们qq密码也是,我们员工拿到原始数据都看不到密码。

问:防火长城对国内互联网公司发展有没有限制?

马化腾:这不是我能回答。技术发展太快,监管有滞后,长远来说应该有更精细化的管理措施,但现在没有管理也是不可能的,这是全球会遇到的问题,其他国家也有很多管理规范要求,对不良信息也很严格,可能会阶段性的误伤到了,现实中信息安全也是有这个问题,未来大数据人工智能能精准的剔除,可能会更灵活更好。

这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。悲观的人认为中国开始做什么都不赚钱,因为所有商业逻辑都被推倒。奋起的人看到了商业重组的希望,认为中国所有的生意都值得从头再做一遍。

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