美联航强拖乘客下机，引社交媒体怒潮

航班超量预订，且找不到放弃座位的志愿者，该航空公司决定指定一些乘客下机，并让保安人员把不愿服从者拖走。

联合大陆(United Continental)昨日在社交媒体上引发众怒，此前在一段戏剧性视频中，一名尖叫并流着血的乘客被强行拖下超量预订的航班。

此事突显了这家美国航空公司在扭转公众对其客户服务差劲的看法上面临的挑战；上月两名少女被告知由于她们穿着紧身裤而不能登上一架美联航班机，那件事引发一场社交媒体风暴。

上周日一段视频开始在社交媒体上传播，在将要飞离芝加哥(专题)奥黑尔机场(O’Hare)的一架满座的航班上，保安人员将一名乘客从过道上拖离。视频中可以听到一名女乘客惊叫：“我的天哪，这是错的，看看你们对他做了什么。”一位男士评论说：“弄破了他的嘴唇。”

美联航没有回应有关该男子伤势细节的询问。这家公司最初只发表一份简短声明：“从芝加哥飞往路易斯维尔的3411航班被超量预订。”‍

“在我们的工作人员寻找志愿者之后，一名乘客拒绝自愿离开飞机，于是执法人员被要求赶赴舱门。我们对超额预订情况深表歉意。”