美联航宣布大幅改革 更改十大乘客规则

因强拖机上医师引发全球挞伐的美国联合航空（United Airlines），为挽回严重损失的公关形象和客源，日前宣布将改变公司十大规定，未来将加强保障所有乘客的权益。这时十大变革中，包含限制执法人员的使用、取消强制要求乘客下机、增加自愿放弃奖金和降低超卖机位的可能，能看出，过去几星期，各界舆论和股市惨赔的庞大压力，让一向强势的联合航空也不得不低头。

据报导，因强拖亚裔医生下机一事，引爆社群媒体与舆论挞伐的联合航空，在遭到司法调查和股价暴跌后，宣布将大幅改革公司十大规则，未来会更注重且保障所有乘客的权益，避免类似事件再次发生。这十大改革包含：

一、仅在真正危急安全或紧急突发状态时，才动用公权力介入。

二、如乘客不愿意，航空公司将不能强制让他下机，除非有涉及安全议题。

三、增加顾客自愿放弃登机补偿，最高能获得1万美元（约30万台币）。

四、成立专责小组，协助乘客透过其他航班、其他机场或交通方式，前往目的地。

五、非值勤机组员必须在起飞前一小时确认机位，不可临时登机。