事件发生在4月21日的亚特兰大机场，当时乘客已离开飞机，正经通道前住机场大厅，突然有两名女子发生打斗，倒在地上扭作一团。在旁一名女乘客先上前劝阻，然后机长见状也出手制止，他先抓住一名女乘客的手，随即掌掴对方，然后扭头走开。等到两人冷静下来后，机长再走近出言相劝。
视频被曝光后，涉事机长一度遭到停职。但达美航空经调查后认为，其举动是希望平息冲突，因此已让其复职。
达美发言人称，发生争执的两名女子相互认识，在机舱时已发生争执。她们最后被达美的职员带走，而警方刚好到场，据悉，她们都不打算控告对方，也无意追究这起事件。
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