会员卡概不退换，工商局对北京歌华有线小街桥营业厅立案调查

6月2日，根据举报线索，北京东城工商分局执法人员对歌华有线小街桥营业厅进行执法检查，检查发现歌华有线小街桥营业厅内摆放有“电视院线VIP会员卡”，上有“此卡不记名，不挂失，一经售出，概不退换”等格式条款内容，涉嫌违反《合同违法行为监督处理办法》对合同格式条款的规定，属于侵犯消费者依法变更、解除合同权利的行为，东城工商分局已对此立案调查。

东城工商分局提示，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，不得在格式条款中免除自己依法应当承担的责任，规定不应由消费者承担的责任，排除消费者的依法享有的权利。作为大型公众企业，更应该主动承担责任，在拟定格式条款时充分考虑消费者的权利和利益，避免出现侵害消费者权利的行为。