随着科技股飙涨，亚马逊掌门人贝佐斯（Jeff Bezos）一度击败比尔·盖茨成为世界新晋首富，引发数亿网民围观。然而，他的首富生涯仅持续了不到4个小时就结束了。不到一周，由于亚马逊股价下挫，贝佐斯甚至连第二大富豪的位置也失去了。
默默登上福布斯全球富豪榜第二高位的是颇为神秘的服装业大亨——Zara创始人阿曼西奥·奥尔特加（Amancio Ortega）。截至周二下午，福布斯估计奥尔特加的净资产约855亿美元，贝佐斯则为846亿美元。
相比于贝佐斯，奥尔特加的名气要小得多。此人多年来都竭力躲避媒体的聚光灯，一贯保持低调，没有名片，也不接受媒体采访，公众对他知之甚少，甚至连他的多数员工都不清楚他的长相。直到2000年他的第一张照片才曝光，这还是为了公司IPO的被迫之举。一位参与首发上市的银行家说，这一过程对奥尔特加来说“绝对是折磨”。
奥尔特加从来不请大牌明星做品牌代言，也不在电视上做广告。显然，这一切与时装业的惯常做派截然不同，诸如Ralph Lauren、Jimmy Choo、Vera Wang等时尚界名人都在费尽心机提高自己和品牌的曝光率和知名度。
但低调的奥尔特加却把事业做的异常高调。出身贫寒的他把一家小小的裁缝铺一路壮大成为一个路人皆知的服装帝国，7300多家门店遍布全球93个国家，年均销售额高达233亿欧元。高峰时期，Zara甚至以平均每三天开一家门店的速度迅速扩张。包括英国凯特王妃在内的知名人士都是Zara的粉丝，经常穿着这个品牌的衣服出现在媒体镜头里。
尽管Zara的设计屡屡被质疑“山寨”，但极具讽刺意味的是，每当世界经济陷入困境时，奥尔特加和他的Zara帝国就以两倍的速度加速前行，在逆境中创造机会。
从赤贫到顶级富豪
奥尔特加1936年出身于西班牙Leon地区，是四个兄弟姐妹中最小的一个，父亲是铁路工人，母亲是一位女佣。
他的服装事业始于十几岁的青少年时代，当时他为家乡的一个衬衫制造商工作。正是在那里，他学会了做服装生意的诀窍，并最终攫取了惊人的财富。
在他27岁那年，奥尔特加和第一任妻子Roselia在西班牙加利西亚地区开了第一家服装加工厂，售卖女士棉质睡袍和其他衣服。市面上最流行的款式，加上廉价的用料，使得他的生意大获成功，事业规模越做越大。
1975年，由于一家大客户撤销订单，奥尔特加成立了自己的服装品牌Zara，开始售卖自家的产品，正式涉足服装零售业。同年，Zara母公司Inditex集团成立。此后，奥尔特加和他的服装事业就走上了滚雪球之路。
按照《经济学人》文章的说法，奥尔特加能摆脱底层出身步入富豪阶层，其上升之路并不符合通常的模板。他缺乏正规教育，这严重影响了他的管理风格。与他关系密切的人证实，奥尔特加也会读报纸和小说，但他却对写东西很不在行。
奥尔特加从来没有单独的办公室、办公桌或者电脑，而是喜欢直接站在公司设计室或者其他什么办公场所与员工进行交流。一位曾担任CEO多年、在Inditex集团度过31年人生的前高管José María Castellano说，奥尔特加的管理方式就是展开密切的小组讨论，委派文书工作，认真倾听别人的意见，更喜欢口头交流而不是书面沟通。《经济学人》文章说，奥尔特加的工作风格似乎倾向于极端内向，他几乎从不在公开场合讲话。美国媒体曾在2012年称，奥尔特加截至那时只接受过三名记者的简短采访。
尽管Inditex集团的日常事物从2011年来就交给了CEO Pablo Isla，但奥尔特加每天都去公司工作。很多职业经理人可能看不惯创始人出现在公司，但Inditex集团从未出现过类似的消息或者传闻。
《经济学人》写道，奥尔特加的财富管理者们正力争减少对Inditex集团这一实体经济的依赖，他们希望保持符合业内常规的投资原则，但这并不容易，因为奥尔特加只想要不动产，原因很简单：这些东西他能“摸得着”。
去年底，奥尔特加斥资5.17亿美元买下了美国佛罗里达州最大的写字楼迈阿密东南金融中心，该地区最豪华的酒店之一Epic Residences and Hotel也是他的。他还买下了西班牙最高的摩天大楼之一、位于马德里的那栋价值5.36亿美元的毕加索塔（Torre Picasso）。
奥尔特加是一个真正的工作狂，整整有25年没有休过一天节日假。他还非常节俭，日常穿着通常是这样的：一件蓝色的运动夹克，白色的衬衫，灰色的裤子，没有领带。他经常和员工一起在公司餐厅吃午饭。
他的座驾只是一辆奥迪A8，据说他认为这比豪华轿车更舒适。但这并不代表他没有奢侈品：一架庞巴迪制造的The Global Express BD-700私人飞机，只不过他很少乘着它外出度假，因为他更喜欢工作而不是休假。
在业余时间，奥尔特加经常在周末跑去乡村住所养养鸡，伺候羊。他还喜欢骑马，在他的居住地和家乡加利西亚省拥有一个马术中心。他的女儿Marta也钟爱这项运动，甚至嫁给了一位西班牙顶级马术骑手。
Zara
帝国的秘密
奥尔特加之所以能把Zara经营成一个庞大的服装集团，主要在于他准确地抓住了这个产业的商业秘诀。
原则一、倾听顾客心
无论是服装生产商，还是后来拓展至零售业，奥尔特加始终都坚持一个原则：询问顾客他们想要什么，并据此设计产品。他们不引领时尚，而是迎合消费者需求，给顾客们想要的。
这话听起来平淡无奇而且道理显而易见？然而事实却是，主流的时装业模式大多是由设计师来决定人们应该穿什么，然后拿着成品去说服顾客们掏钱购买。
原则二、“物美价廉”
从四十多年前至今，奥尔特加多年来都遵循一个策略：设计紧抓潮流、质量放在其次。
Zara的设计风格永远走在时尚大潮中，拥有全世界最新的款式和设计。公司设计师们频频出席各类时装秀和时尚场所以汲取灵感。让顾客们心甘情愿买单的正是Zara前卫的设计，至于衣料质量，似乎并没人在乎。
神器一、“灵活的供应链”，快！快！快！
Zara极度推崇“快时尚”，集中体现为：设计速度快、成品上架快、销售时间快。最终的结果，就是形成了一条反应极为敏捷的服装供应链。
21世纪网文章曾称，Zara从确定流行趋势到衣服摆进商店只要短短的12天。相比之下，许多高级成衣公司从设计到出产制作一件成品则需花费数月，比如爱马仕（Hermès）的一条丝巾制作周期就长达18个月之久。
根据Fung Global Retail & Technology公司的报告，一款服装从设计到最终上架出售，Zara最短可以压缩到一周，“快时尚正在变成超快时尚”。
他们会将最初的设计小批量生产，如果很受欢迎，就会加大产量，反之则迅速放弃。
这种操作不仅能加快货品更新周期，还能带动消费者的购买率和回头率。因为Zara的每一款服装都不会在市面上停留太久，再火爆的衣服都会很快下架，这就变相迫使消费者在看中之后必须马上出手，否则下次来就很可能买不到了。
Inditex集团旗下的产品都进入紧密控制的产业链：60%的服装生产和设计都在欧洲，工厂位于西班牙、葡萄牙和摩洛哥，剩余40%在孟加拉、柬埔寨和墨西哥。所有1800家加工厂生产的服装会集中到位于西班牙的10个物流配送中心，之后再发往各个零售市场。在欧洲境内，卡车会在24小时之内将货品运送到零售门店。飞机则在48小时内为更远的门店提供配送服务。
神器二、门店
Zara的门店经理会将顾客的意见反馈给区域经理。整个集团将所有门店分为40个小组，每个小组配备5名区域经理：1名负责男装，1名负责童装，3名负责女装。
“门店是获取信息的重要渠道，”一位Zara高管这样说，“我们会不断地做定性和定量的分析：市场趋势是什么，顾客们喜欢什么，未来是什么。”
区域经理们与700多位设计师密切联络，他们一起决定将哪些设计创意转化为产品。
打版师两个小时之内就能创造出样品。商业和设计团队负责挑选服装款式，选择将哪一个投入生产。然后门店经理可以订购他们想要的东西。
最近几年，Zara还建立起了网上零售店。
争议和抗议
在快速扩张的同时，Zara的发展模式也招来了众多非议，因为他们的很多款式和其他高级成衣品牌高度相似：
（图：左为Vlentino，右为Zara）
去年夏天， Twitter 和 Instagram上突然出现了一条热门话题：“抵制 Zara”。此事的导火索是一位叫 Tuesday Bassen的洛杉矶独立设计师在Twitter上发照控诉Zara抄袭自己的作品，她用拥有10万粉丝的Instagram 账号同步事件进展。
但Zara的回复显得颇为傲慢：“你的设计并不独特”。这引发了人们的不满，随后，大量独立设计师也开始发声指责Zara。
对于Zara的发展模式，21世纪网曾援引上海复旦视觉艺术学院奢侈品管理学院的卢晓博士的话分析称：“说到底关键还是利益驱使。创业行业需要很大的投入。很多的企业或品牌在商业模式的制约下不允许没法对原创投入大量时间、精力或投资，但是在商业利益方面又需要有这些产品推出，于是便可能会对其他的产品进行借鉴，于是就产生了“抄袭”与“复制”的问题。
由于涉及侵权，Zara每年要支付数千万欧元的罚款。不过，这和集团的净利润相比，简直是九牛一毛：上个月的财报显示，母公司Inditex集团第一财季净利润跳增18%至6.54亿欧元（约合7.34亿美元），销售额高达56亿欧元。
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