京东副总裁翁志在接受亿欧网专访时表示，现在的无人便利店更多的是看概念，但是京东会做一个比较实际的解决方案，使得商家能够在可接受的成本范围内，解决用户需求。 翁志认为无人便利店短期内普及比较难，因为涉及到的技术复杂度很高，技术还需要更多的准备，才能使整个体系变得更通畅。 成本可能是决定无人便利店能否普及的核心因素。
翁志说，即使是亚马逊，技术达到了应用水平，但是成本还是高居不下。目前Amazon Go主要给内部测试用，而且有很多限制条件，技术上很难处理各种各样的情况，要把成本下降到可以接受范围，可能还要1-2年。
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