中国大陆“全民度假盛典”的十一假期已经过去数天了,然而对于陆客的讨论仍有些余温。这两日台湾联合报援引大陆媒体的报道指出,根据《中国出境旅游发展年度报告2017》,从总量上来看,去年(2016)陆客出境旅游市场的花费总量与消费成长,都呈现趋缓的态势。

“陆客爆买”已算是一种不太正确的刻板印象(图源:中央社)
报道进一步指出,虽然购物仍然为陆客出国预算中花费最高的项目,但是购物占旅游总开支的比重正在减少,也就是一反以往频繁出现的“爆买潮”,更加理性购物。
其实在2017年2月中国春节期间,日本媒体就已经报道,以往在日本“买买买”的陆客消费趋势改变,日本商场称中国游客“对质量的要求严格”,且比起消费,更多人希望参与一些当地文化特色体验。
陆客就爱买买买?很抱歉,随着淘宝和代购的蓬勃,再加上越来越多“见多识广”的陆客,不将心比心、甚至将陆客划到“没什么品味、只会买买买炫富”的区域,不但赚不到别人的钱,反而会让人认为井底之蛙、没见识。
在台北西门町商圈的连锁药妆店售货员巴斯认为,从业两年的他碰过不少陆客,有自由行的陆客也有团客(还是前者居多),但是他们的消费观跟台湾人去日本,并无不同。
巴斯认为台湾媒体有个问题,将客人分成两种人:陆客,其他客。这导致台湾不少人也有刻板印象,虽然很少显露在外,但确实缺乏对大陆发展的认识。
“台湾媒体常常把赴台游客分成两类,陆客,其他客,会这样分是因为前几年陆客的爆买潮让人叹为观止,当然还有一部分是政治和环境因素,从小台湾人就听着‘大陆人没素质’的印象长大,在接触陆客时,很容易带入这种刻板印象,也使台湾在对大陆的认识上会慢半拍。”“我刚入职时和同事聊起陆客,大家都有类似的刻板印象。他们(陆客)
就是爱买,没有理由。但后来才渐渐发现一个很简单的道理,你出国时希望能买到什么?你会想买些什么给朋友?大陆客到台湾跟台湾客到日本一样,希望买些当地好用的小礼物给亲友。台湾会说陆客去日本爱买马桶盖,但前阵子台湾人不是也爱去日本买吹风机?人与人之间本来就没有那么多不同,不用把别人当‘肥羊’或‘不懂的傻子’另眼相看。”巴斯说,许多陆客也并非不理智消费。他碰过不少客人一次带了几大盒台湾牌子面膜,一问之下才知道是为了接下来一年可以囤货,大陆的价格比台湾贵两倍。
但是,巴斯观察这种大量代购同一品牌的产品的现象,在最近跟以往相比“好像没这么多”。
年轻的自由行大陆客更会列出清单,会上网先查“哪个牌子的什么东西”好用,而不是随便往购物篮丢东西。
陆客爱买什么台湾商品?据巴斯观察,大陆人众所皆知的台湾两大面膜品牌仍是主力,但韩国面膜越来越多样,也会分散对台湾面膜的关注度。另外近年台湾化妆品牌的知名度也远不如韩国品牌。
他碰过一些年轻大陆客会要他推荐“除了美丽日记和森田药妆、Dr.Wu(均为台湾保养品牌)之外,台湾还有什么?”“台湾不管是厂商还是服务业,都要注意到大陆客早已跟其他日本客、韩国客一样,喜欢包装精致、创意新潮、好质量、价格实惠的东西。”
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