有这样一家超市，它堪称是超市界的一股清流。它将商品的毛利率控制在10%，就连小米创始人雷军都夸赞这家超市：在北京需要9000块的商品，在这里只需要900块！
除了价格便宜，这家超市的员工满意度也极高，直逼谷歌。这家超市就是华人最爱的美国超市Costco（好市多超市）。
Costco在中国又称好市多，它是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，于1976年成立。早在2009年，Costco就已经成为美国第三大零售商，同时也是世界第九大零售商。如今，好市多在全球已经拥有有500家分店，在2017年6月7日《财富》美国500强企业中，Costco位列第16位。
“反沃尔玛”、“价格警察”----好市多
好市多被称为“反沃尔玛”、“价格警察”，是排名仅次于沃尔玛的全球第二大零售商。它是一个让购物变成一种信仰的卖场；是一个把“顾客就是上帝”颠覆的社区。
华人有多爱好市多呢，除了平日里来这里采购商品，到了寒暑假，圣诞节等节日期间，你就可以看到成群结队的华人在好市多的门口排队，其中有很大一部分人是在为国内的亲朋好友排队抢购，就是因为好市多真的太便宜了！
去年7月，小米的掌门人雷军在闭门会上做了一个演讲，在他的演讲中提到了好市多，并对这家超市大肆赞扬。雷军这样描述他在好市多购物的经历：
“我在金山当高管去美国出差，一下飞机张宏江博士就租了辆车直奔Costco。完了回来吹了半天，经他一煽乎，除了我所有9个高管都去了。结果晚上回来大家说东西太好了，我就问怎么个好。其实就一件事，便宜。所有的东西都比国内便宜，只有十分之一，一堆东西在北京得人民币9000多，Costco只要900块钱。”
太过火爆，收到的最多的投诉就是排队太久
当所有的老板都在追求毛利不断增长，好市多的经营者却整天在想，如何可以少赚一点，今年毛利10%，明年能不能9.5%，后年9%就好。更匪夷所思的是，好市多有这样一条硬性规定，全世界的好市多超市，它所有商品的毛利率都不得超过14%。
除了物美价廉，好市多还以以下几点深得顾客青睐：
1、无理由不限时退换货，只要你觉得不满意，不管买了多久都可以退货。
2、好市多规定，试吃的分量要够大，不怕客人吃，因此试吃经常常要排很长的队。只要举办试吃活动，当天商品的销售额能大幅增长2到3倍。
3、供应几乎没有利润的低价商品，不为赚钱，只为引流。
真因为这样，好市多的超市门前总是排起长龙，收到最多的投诉理由就是排队太久，引得超市老板都亲自出来道歉。
员工满意度直逼谷歌
除了是顾客最爱，好市多更是将自己员工也当成了上帝。
在2014年的员工满意度调查中，前25家公司，只有Costco一家属于零售企业。从员工薪资的平均水平来看，Costco一个收银员时薪是20.89美元，而沃尔玛为12.67美元每小时，高于同行不止一星半点。并且好市多88%的雇员享受公司提供的健康保险。
即使在经济衰退和裁员潮袭来时，Costco也没有让一个人离职，反而给员工加薪，帮助他们度过困难的时光。优厚的福利和光明的职业前景，使雇员忠诚度大大提高。
另外，Costco家每个员工的平均销售业绩是沃尔玛的两倍，而它实实在在的仓储经营模式也比沃尔玛少了很多日常经营费用。因为支付的薪水远超过同行业，因此能吸引更多优秀的人才，而这些相对稳定的人力资源也保证了企业的稳步发展。
1983年，第一家好市多门店开业，而当时成立20多年的沃尔玛已经成为了世界第一大零售商。如今30年过去，好市多已经成为全球排名第二的零售商，成为零售巨头沃尔玛最强劲的对手。
到了2016年7月1日，好市多总共拥有705家店，分布在美国、加拿大、英国、日本、台湾等地。
直到今年9月，好市多终于在上海开了中国内地的第一家实体店，国内的消费者终于可以体验到真正意义上的物美价廉。
小米CEO雷军曾说，有三家企业的范例对他创建小米影响深远。一家是同仁堂，让他知道做百年老店必须要坚守品质；一家是海底捞，让他懂得在营销上用户超预期的口碑是多么重要；而第三家则是Costco，小米最强大的利器“高配低价”就是雷军从Costco商业模式中学习来的。
可见Costco在零售业内的地位不凡，但国内外市场以及消费者消费习惯的不同也不容忽视，Costco是否能在中国维持一贯的优势，就让我们拭目以待吧。
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