苹果公布手机运行变慢解决方案

北京时间1月19日，苹果公司向中国上海提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》，此前，苹果公司曾因限制老款手机性能备受指责。

因限制老款手机性能，苹果公司受到多方质疑（图源：VCG）

在苹果公司对以下问题进行了答复：一是对iOS 10.2.1和iOS 11.2等软件更新可能造成的手机运行速度变慢的原因和现象做了较为详细的说明；二是在之前承诺的降低更换电池费用之外，将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权；三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法，包括强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息告知。

对于上述答复，上海市消保委认为，根据中国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。因此，苹果公司有义务采取切实有效的措施保障消费者的知情权和选择权。

苹果公司表示，将于近期派相关专业团队就新的软件更新、改进措施以及消费者权益保护的相关问题与上海市消保委做进一步沟通。