苹果首席执行官蒂姆・库克（Tim Cook）在这次苹果财报电话会议上，有一些不同寻常的举动非常耐人寻味，并且这个举动对外界释放了iPhone X影响苹果业绩的信号：他拒绝回答关于“安卓用户转换”的问题。在电话会议中，Needham & Company的分析师Laura Martin问库克，为何这次没有告诉我们从安卓转换到iPhone用户的数量。但库克回应表示：“此轮产品周期非常短，尤其是iPhone X在11月才开始上市，因此统计这段期间的数据没有太大的意义，因此我们要将这个问题留到下次讨论。”很难相信库克会认为有多少用户选择苹果iPhone超过安卓手机这样的数据“没有意义”。当然，从表面上的数字来看，对苹果来说不是什么好消息。作为售价1000美元的iPhone X，销量有1%的下降。
这是让人尴尬的图表，因为苹果的新旗舰上市才两个多月的时间。从历史数据来看，第四季度一直都是苹果销量最大的一个时间段，因为这几个月，新款iPhone刚刚上市发售，热度非常高。但这次并非如此。当然，这种局面并不全由苹果自己造成。全球智能手机市场已经趋于饱和，整体销量也开始下滑，就像亚洲投资银行CLSA的数据结论一样。
从历史上看，苹果的销量增幅总是落后于整个智能手机市场，也就是说iPhone的增长幅度低于全行业的平均水平。下面这张来自于德意志银行的图表说明了这个问题，就连苹果也无法对抗整个行业的大趋势。
上季度苹果之所以营收大幅增加，仅仅是因为iPhone X的高价格提高了利润率。上季度iPhone的平均售价为796美元，比之前至少增加了100美元。
显而易见，苹果用更高的价格卖出了更少的iPhone。“苹果宇宙”的规模正在不断缩小，尽管还在继续向剩余的消费者收取更高的费用。这听起来很糟糕，但从历史数据上来看，苹果还是依靠老用户积累了大量的“基础使用量”。这些iPhone的平均使用时间为三年，同时还可以通过iTunes、App Store销售出很多的应用、音乐和电影。苹果的服务部门被看成是公司未来盈利的新支柱，因为理论上来说，就算用户数量没有增加，服务营收还是有可能被不断提高。但这次的苹果财报，我们看到就连服务部门的表现也没有多大惊喜。
虽然与去2016年同期相比有所增加，但是与去年第三季度环比却没有增长。通常来说，苹果的服务部门业务总是在不断上升，但并不包括这一次。苹果设备服务部门的销售业从之前的15%下降到10%。这对苹果未来的发展来说，都不是什么好兆头。当然，苹果一直主要面向高端用户提供产品和服务，并且获得了巨额的利润，但iPhone X的高价格已经开始考验苹果用户的忠诚度了。既然能节省几百美元同样购买到一款新iPhone，又有多大的理由去购买iPhone X呢？最后，整个苹果的“帝国宇宙”也在发生巨大的变化。三四年前，安卓手机与iPhone相比，有很大的差距。很多用户放弃安卓而选择iPhone的理由很简单，iPhone更可靠、拍照效果更出色。但现在随着谷歌Pixel、三星Galaxy和Note系列的步步紧逼，iPhone用户经常也会表现出对旗舰级安卓产品的向往。而且安卓旗舰要比iPhone更便宜。如果你放眼全球，就会发现其实使用iPhone的人并没有想象的那么多。根据Kantar对全球10个主要国家和市场的统计数据显示，安卓市场份额超过60%的地区超过了6个。
这对苹果来说是极其危险的信号。在“帝国宇宙”不断萎缩的情况下，苹果却在提高产品售价，同时新产品与竞争对手相比，已经没有那么大的优势了。这就是为什么库克在财报会议上不想回答安卓用户转换问题的原因。
评论 (0)