相信不少同学跟优姐一样，从昨晚开始被这个视频给刷了屏。
事情是这样的，巴黎世家最近在法国巴黎春天百货发售它家的爆款鞋。
有网友昨天在微博上爆料，称一名中国阿姨和她的儿子在指责插队购买的5个外国顾客后反被打。
但巴黎世家的店员和保安并没有公平的处理这件事，反而把这件事定义为“中国人闹事”，还在取消发售之后把鞋子卖给了插队的外国人。
现场视频在各大社交媒体疯转之后，引起了国内网友对巴黎世家的强烈抵制，并且在微博上刷起了#抵制巴黎世家歧视华人#的话题。
有一位比较“极端”的网友还干脆选择烧掉自己买的巴黎世家的鞋子。
送上动图，大家感受一下火烧现场...
除此之外，巴黎世家和巴黎春天百货的官方社交媒体也纷纷“沦陷”，被中国网友们的留言占领。
在这样的声讨之下，巴黎世家和巴黎春天又是怎么处理的呢？
截止优姐写稿的时候，巴黎世家在只在官方微博和微信发表了完全没有实际意义的道歉声明，而且发布时间已经是英国时间下午一点，公关速度堪忧。
而在外网的社交媒体上它的账号则“安像鸡”，并没有发布道歉声明。
巴黎春天的回应就更敷衍了，虽然很快在微博上表了态，
但是在Instagram上它却只在不相关Po文的评论区发表了声明...
这样的回应肯定是不能让中国消费者满意的，虽然后续进展还不知道会怎么样，但是优姐已经觉得巴黎世家离凉凉不远了...
出门在外，中国人被歧视似乎都成了“家常便饭。
今年年初，隔壁希斯罗机场World Duty Free免税店的事情大家都还没忘吧？
2月的时候，一位在伦敦希斯罗机场T2免税店打工的中国留学生爆料，World Duty Free免税店在价格上区别对待中国消费者。
中国人必须付1000镑才能领取优惠券，而外国人只需付79镑。
舆论重压之下免税店和希斯罗机场不得不发表道歉声明，但声明里却没有明确说到到底要消费满多少镑才可以拿到优惠券。
正因为声明如此敷衍，才又有了后来中国人在希斯罗免税店再遭遇不公平对待一事。
3月底，有网友在希斯罗免税店购物，A柜姐说消费满150镑，第二次消费可以减去10镑。
但因为对此政策不了解她又找了B柜姐确认，结果B又说消费满350镑可以获得优惠券。
但最后到了World Duty Free免税店总柜柜员的口中却又变成了消费满500镑才能拿，并且态度蛮横，一直在质问这位网友。
无独有偶，优姐在微博上也看到不少类似的爆料。
这也代表着即使在中国人抗议、免税店和希斯罗道歉之后，优惠券的事情并没有得到彻底的解决。
面对变本加厉的的希斯罗机场免税店，优姐此刻不得不手动艾特一下星巴克，他们在处理前一阵“厕所门”歧视事件展示出了教科书般的道歉方式。
4月12号，有两名非洲裔顾客在费城一家星巴克店里等朋友期间，想借用一下洗手间。
但店员以他们没有在店内消费为由，表示拒绝，并强调这是公司规定。两人因此与店员产生冲突，于是经理当场报警了。
两人在警方抵达后，这两位顾客拒绝离开，最终遭到了逮捕。
许多人认为，“店员报警和警方逮捕只是因为肤色问题”，并且组织了大规模的游行活动，来抗议星巴克的种族歧视行为。
眼看激起了民愤，星巴克CEO凯文·约翰逊赶紧出来公开道歉。
他表示，星巴克员工报警的做法是错误的，这不代表星巴克的理念和价值观，他愿意亲自向涉事的两位非洲裔美国人道歉。
并且他还决定在下个月29号，美国8222家星巴克将会停业半天，来培训17.5万名员工学习反种族歧视。
根据星巴克去年在美国的 9412 家门店共录得营收 140 亿美元营收来计算，这次停业一个下午，损失的销售额将高达 1670 万美元（约合人民币 1 亿）。
这样诚意满满的道歉难道不才是吃瓜群众最想要的结果吗？
我们在社交媒体上发声，想要的并不是一个敷衍的道歉。
危机公关处理的漂亮与否只是一个方面，品牌对于歧视事件的处理态度以及日后的措施才真正体现了他们想要从从源头处理歧视问题的想法，这也是我们最想看到的。
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