16日，根据全省作风建设工作会议和市委(抚发[2018]7号)文件精神，市委改进干部作风活动办下发了《关于急需提升各类办事窗口服务效能的通知》（以下简称《通知》），要求全市所有窗口单位对照办事窗口存在的“九大问题”，对号入座，精准查摆，立查立改。整改落实到位的时间为6月15日前，整改落实不到位的单位和责任人，发现一起，查处一起，问责一起，并在全市通报曝光 。
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根据明察暗访和群众反映，当前，
各地各类办事窗口存在以下突出问题
1、方式方法简单粗暴。窗口工作人员执行纪律不严、服务意识差、言行冷硬横、口大气粗，工作推拖绕。
2、审批事项进驻不彻底。未严格落实“三集中、三到位”要求，审批、许可、服务事项没有“应进必进”，部门利益为重，不讲大局。
3、窗口授权不充分。进厅人员没有充分受权，关键环节仍需流转到单位办理，仍需回单位找多个领导签批，导致审批办理时间过长，甚至群众办事“两头跑”。
4、“只跑一次”承诺未落实。本应该可以通过审批系统互连共享的信息，因部门利益或人为因素，造成信息壁垒，群众或企业在窗口与单位之间来回多次跑，“只跑一次”或“一次都不跑”办结 事项的承诺未落实到位。
5、审批环节过多过繁。审批前置条件过多、审批程序繁琐，流程不透明、不规范，各自为政，互为前置，同一事项多次审批，申报材料重复提交。
6、“绿色通道”不通畅。重点项目责任单位落实“绿色通道”意识不强，牵头单位经办人随意更换，导致项目报批走“回头路”，甚至搁置不办。
7、中介服务收费过高。中介服务事项多、耗时长、收费高，甚至存在“红顶中介”垄断经营，相关单位监管不力。
8、一次性告知制度未落实。未严格落实一次性告知制度，未告知办事所需资料清单，导致群众因资料不全来回多次跑。
9、窗口人员素质不高。未安排业务骨干进驻窗口，甚至聘请临时人员进驻。窗口工作人员业务不熟，态度恶劣。
除此之外，部分窗口还存在搭车审批，捆绑办理，甚至随意设定办事时限，服务“踢皮球”，收费不透明，刁难办事群众和企业，不讲政治，不守规矩，严重破坏营商环境。
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《通知》要求，各地各单位特别是有办事服务的窗口单位，务必对照指出的问题，结合单位实际，组织相关人员，深入查找在行政审批、为民办事、窗口服务中存在的突出问题，列出清单；各窗口单位必须针对服务窗口存在的问题提出整改方案。整改方案要对标问题，切实管用；各窗口单位要将确定的整改方案进行公开公示，接受群众和社会监督，并要求在6月15日前整改落实到位。
市委“活动办”将加大对各地各窗口单位提升办事窗口服务效能情况的监督检查，对问题查摆不细致，整改落实不到位的单位和责任人，发现一起，查处一起，问责一起，并在全市通报曝光。
与此同时，我市开展了改进干部作风活动期间问题大起底大排查工作，各级党委（党组）领导班子认真对照省委书记、省长刘奇同志在全省作风建设工作会上指出的的“怕、慢、假、庸、散”五方面的突出问题和市委改进干部作风活动实施意见要求，把思想摆进去，把工作摆进去，把作风摆进去，认真查找班子在发挥政治引领力、团队疑聚力、攻坚战斗力等方面存在的不足，梳理出本层 级、本系统、本行业、本单位的负面清单。每名党员干部要坚持问题导向，采用自己找、领导点、同事帮、集体议、群众提的方式，逐条对照、深挖细找，画好“自画像”，查找自身在岗位履职、创新发展、服务百姓、工作效率等方面的不足，梳理出违反政治纪律、履职用权不严、作风不严不实、日常言行失范等方面的负面清单。
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市委“活动办”将加大督促检査力度，对上报的问题清单严格审核把关，对不符合要求的坚决退回重新查找，对组织不力、查找不实不细、走形式、走过场的，发现一起，查处一起，并在全市公开通报曝光。
为强化对改进干部作风监督，现面向全市受理干部作风问题投诉举报。
具体受理党员干部
以下6个方面问题投诉举报
1、怕担责、怕负责、怕追责、怕麻烦、怕吃亏，事事瞻前顾后等“怕”的问题；
2、拖拖拉拉、推诿扯皮、懒政怠政，做什么都“慢慢来”等“慢”的问题；
3、弄虚作假、不察实情、不说实话、不办实事、搞形式主义等“假”的问题；
4、不思进取、能力不足、得过且过，庸碌无为等“庸”的问题；
5、懒懒散散、纪律松弛，不讲规矩，有令不行、有禁不止等“散”的问题；
6、其他违反干部作风建设、损害营商环境的问题。
如果您身边存在或遇到上述问题，请采取如下举报方式：
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