法国夺冠，华帝退全款这个操作成功吗？

单从华帝这次营销上来说，双方都有一定责任。华帝如果单方面想以“截图上有”“文档上有”来撇清自己的一切责任也确实不合理。何况，客服在告知、说明活动细则上存在疏漏是既定事实。 此外，作为商家。在消费者购买了产品后应当立即开具相关发票，如果是因为公司业务流程导致无法开具，延迟开具的情况，应当告知消费者。何况这个发票还关系到作为是否获得退款资格的重要凭证之一。 实在不行，可以考虑走商业诉讼，向就近的华帝所在区的人民法院提起诉讼。

华帝策划法国夺冠返全款这个营销活动，随着法国队夺冠本来十分成功，但因为返全款变为返购物卡，涉嫌欺诈消费者，让此次营销活动大大折扣，严重影响了华帝的品牌形象，也成为一个经典的营销失败案例。而对于受欺诈的消费者完全可以投诉华帝，捍卫自己的合法权益。