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分享客户财务资料 脸书与银行谈合作

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脸书(Facebook)正要求美国各大银行分享客户的详细财务资料,包括银行卡交易、支票户结余,以及客户在何处购物,以为脸书的Messenger交流平台发展新的服务。

华尔街日报6日披露脸书正与大银行谈判,将把用户的财务信息和消费数据纳入Messenger平台的消息后,股市在脸书带动下还出现小涨。

银行业人士透露,脸书几个月前就与摩根大通 (JPMorgan Chase)、花旗 (Citibank)、富国 (Wells Fargo)和美国合众 (US Bancorp)等银行讨论合作,希望在脸书Messenger为银行客户提供各种服务,以加深与用户的互动。

因与许多软件开发商分享用户资料备受批评的脸书,证实它与银行接洽合作,但宣称它并未向金融机构索取交易资料。

脸书说:“就像许多有商业业务的线上公司一样,我们与银行和信用卡公司合作,向客户提供交谈或帐户管理之类的服务。”

据悉脸书希望为Messenger创造新的用途,使其融入和促进银行与客户的互动。Messenger这种智慧手机短信服务号称有13亿用户。

脸书说,用短信与银行连络,比打电话等人接听更方便,而且客户可以选择是否加入这种服务。

摩根大通引用它早先向华尔街日报发表的声明说:“我们不与这些平台分享客户在本公司平台之外的交易资料,因此必须拒绝有些要求。”

脸书说,Messenger可供企业用以协助用户追踪帐户的结余、收据或送货日期等资料。

脸书宣称它只让用户资料用以促进这类经验,不会用于宣传广告或其他方面,也不会与第三方分享这些资料。

脸书表示维护资讯安全是这类伙伴关系很重要的一部分,不过脸书正寻求财务资料的消息,正赶上各界对脸书未能妥善保护用户私人资料感到关切。

脸书最近碰到历来最严重的公关灾难,承认有多达8700万用户的资料可能遭到英国剑桥分析顾问公司(Cambridge Analytica)滥用。

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