美国西南航空(Southwest Airlines)表示,共同创办人凯勒赫(Herb Kelleher)今天离世,享寿87岁。他靠风趣、不寻常规的个性将廉价航空先驱西南航空打造成航空业巨擘。
凯勒赫50多年前与金恩(Rollin King)共同创立西南航空,并在1971年6月展开首航。而金恩则已在2014年以83岁之龄逝世。
以达拉斯为据点的西南航空以独特文化闻名,这和凯勒赫特立独行的形象紧密连结,并从地方航空业者快速成为美国数一数二的航空公司。
西南航空以短程点对点航班经营为人所知,而非它对手主打的轴辐路网(hub-and-spoke)经营模式,并仅采用波音737客机缩减复杂性及成本。
航空分析师韩密尔顿(Scott Hamilton)告诉航太新闻媒体Leeham News,西南航空“重写美国航空服务,(并)成为全球许多低成本航空的先驱”。
西南航空的机组人员也以幽默著称,这是凯勒赫留下的遗产之一,并在公司总部内,用“大笑按钮”纪念他,让参观访客能按下按钮聆听他著名的咯咯笑声。
凯勒赫透过低价、高工资及他自己的精神赢得顾客及员工的喜爱。他追求在员工间慢慢注入欢乐,三不五时变装现身,并协助卸下旅客行李。
他曾说:“维系一间公司的如果是爱而非恐惧,那它会更强大。”
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