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游客不便门槛重重 大陆行动支付面临“外来者困境”

关于行动支付,中国大陆绝对领先全球一“码”当先(意旨“二维码”),各国为了抢攻“陆客”商机,方便陆客在世界各地观光,也纷纷跟上“ 中国式支付”。但反观暂时停留中国大陆的人们,

在地人口中方便的“第三方支付”对于旅客却是极度不友善。

因公出差的商业人士与旅客,只能面临手机不能叫车、路上拦不到车、不能叫外卖、现金支付以及换汇困难等窘境。  

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大陆移动支付使用率极高,是普遍大陆民众的生活日常(图源:VCG)

根据国际市调机构《Merchant Machine》统计,微信支付以及支付宝于全球合计用户数于2017年达10亿用户数;另外,中国大陆行动支付市场市占率由支付宝(AliPay)拿下54%市场、微信支付(WeChat Pay)则拿下38%,合计市占率达92%。成熟的行动支付让外送成为民众的生活日常,从买菜、买药、买咖啡、三餐、打车,金融服务等食、衣、住、行全都可以透过手机下载相关App搞定。

不过,这些“便利”却与“外人”无关,想进入还须跨越重重门槛。  

相较于习惯现金以及信用卡的台湾旅客而言,对于当地普及的第三方支付感到陌生。加上,大陆愈加严格的实名制,在多方平台皆必须绑定当地门号以及当地银行卡,且“缺一不可”。申办手机门号还算方便,台湾人仅需携带台胞证即可办理,但申办银行帐户就只能“碰运气”了,必须提供公司在职证明以及薪资证明,对于因公出差短暂停留的商业人士颇为麻烦,更别说非因公赴陆的一般观光旅客根本没有资格申办。无法在银行开户还不打紧,大部分商店都不接受国外Visa、JCB信用卡,或者不接受甚至排斥“现金”付费的现象,让旅客深感不便。  

因公赴前往大陆短期出差的台湾旅客杨小姐指出,某次自己拿着持有纸钞到前往咖啡厅消费,点餐完才发现遇上店家没有足够的无法现金找零的情形,原本打算干脆别买,但热心的店员到处跟其他同事凑齐零钱,最后顺利找零给她,虽然成功买到咖啡,但仍还是让她感受到“纸钞”在当地已被边缘化。  

除了日常生活消费,对于旅客或商务人士而言,每天除了吃饭消费以外,最重要的便是“交通工具”。举例来说,在台湾可以选择App叫车以及路边随手招车;但在大陆,多数计程车以及白牌车早已在App被预订(大陆称为“打车”),试图路上随手招车下场就是没车搭理你。更别说外地旅客,想体验方便的打车服务,同样必须先拥有当地门号,但多数旅客仅止于短暂停留并不会选择申办门号,毕竟每月还必须缴钱“养号码”,最终只能搭乘“大众运输交通工具”,否则将被迫于“寸步难行”。  

近年,大陆曾因诸多限制造成外客不便而登上外媒。彭博于2018年初曾以一篇“It’s Becoming Harder to Use Cash in China”翻译名为(在中国使用现金支付愈加困难)为标题的文章,点出大陆行动支付对于外籍人士而言的种种不友善,外地人只能眼看在地民众使用主流的第三方支付,而自己却被隔离在支付系统外的不便与无助。   分析“行动支付”何以在中国大陆如此盛行,其原因归咎于“后发展”优势,随着科技发展手机快速普及下,中国民众略过信用卡时代直接走进行动支付。加上中国流通纸钞及硬币从1分、1角、5分、10元等等,其中1角、5角、1元有钞票也有硬币,切割琐碎的面额设计增加现金找零的困难;另外,在中国大陆若要跨行提领纸钞,将针对“跨银行”与“跨城市”按照不同银行收取手续费,相较微信“发红包”以及支付无须任何手续费也是促使民众使用行动支付的原因之一。

在中国,大多民众不只身上没纸钞,甚至连钱包都不用带。

 相较于日本、香港、台湾基于便利店、ATM普遍,多数民众早已习惯信用卡、现金消费,让第三方支付业者想打进以上地方市场缓慢。针对台湾,便利店密度更是全球第2;ATM密度全球第1。根据2018年1月资策会产业情报研究所(MIC)执行“行动支付大调查”发现,虽然台湾行动支付比例为13.7%较2017年4.8%明显提升,但现金消费占71.3%与信用卡消费占71.3%仍是台人主要支付方式。

大陆社会内需市场消费蓬勃,多数人早已习惯“一机在手”,加上大陆不是旅游型国家,鲜少考虑到游客需求,反而因大陆游客外溢效应,让各国开始使用微信以及支付宝。另外,在中国政府不希望金融市场遭外资绑架的状况下,国际通用的Visa以及JCB普及性并不高。目前,外地人想畅游中国最好的方法只能下载微信App,再与身边的大陆友人直接换汇,请对方他发送微信红包到自己的行动钱包中,才能解决日常生活付现不便找零的窘境。  

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