北京时间4月16日晚，陕西西安维权女车主和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议，协议的具体内容也随之曝光。
据报道，双方和解协议的主要内容对应了维权女车主此前提出的8条诉求。和解协议主要内容包括：1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。
涉事女车主（右二）与奔驰方达成和解协议（图源：@飞行球球将军）
4月16日晚，奔驰公司、西安利之星奔驰4S店相关负责人与维权女车主再次进行沟通。王倩和西安利之星奔驰4S店达成换车补偿等和解协议。
在协商现场，奔驰方面相关负责人再次向维权女车主道歉，并表示会积极配合相关部门的调查工作。
维权女车主表示，在看过奔驰方面提供的检测报告、相关认证等纸质材料和4S店等的相关视频后，她相信涉事车辆不是问题车或改装车。而奔驰方面邀请她参观德国工厂、补办生日会，表示出了一定的人文关怀。
而在此之前，西安利之星奔驰4S店已被确定存在违规收费的情况。中国银保监会已于4月15日晚开始着手调查该4S店的“金融服务费”问题，4月16日晚，据税务部门的工作人员介绍，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。
在这份维权女车主与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上，显示获批的贷款为419,160元人民币（1人民币约合0.1490美元），其中3%，计12,575元人民币，为车主向元胜公司支付的报酬。因此，元胜公司只留贷款金额的1%，另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名，为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。
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