▲小米掃地機器人。（圖／翻攝微博）
記者魏有德／綜合報導
上海一名邸姓女子今（2026）年買了一台小米掃拖機器人，使用後卻發現家中多件高價進口傢俱出現刮痕，售後檢測更確認機器存在避障故障。由於整套傢俱原價超過100萬元人民幣（約470萬元新台幣），供應商估算維修費高達37.5萬元人民幣（約177萬元新台幣），邸女不滿電商平台僅提出500元人民幣（約2368元新台幣）賠償，決定提告小米及電商平台。
《信網》報導，2026年2月，邸女士在電商平台的小米旗艦店買了一台小米掃拖機器人5 Pro，「家裡有寵物，我也有潔癖，很需要掃地機器人。」邸女士搬回家住了一兩周後，她發現傢俱上出現了大量的劃痕，幾經觀察，發現這些劃痕是這台小米掃拖機器人造成的。
邸女表示，家中多數傢俱都是從歐洲進口，包括B&B Italia餐椅、Buben&Zörweg保險櫃、FENDI茶几、LAGO主臥斗櫃等，整套原始購買價格超過100萬元。她拍攝的影片顯示，掃拖機器人工作時會緊貼傢俱邊緣清掃，碰到角落或障礙時，還會反覆撞擊。
小米售後工程師3月24日到府檢測後，在工單上註明機器存在「避障故障」。電商平台隨後提出500元（人民幣，下同）賠付方案，但邸女沒有接受。由於部分進口傢俱已停產，傢俱供應商估算整體維修費用達37.5萬元。
邸女認為，目前不少掃拖機器人都把「貼邊清掃」、「無死角清潔」當作賣點，卻鮮少提醒消費者可能刮傷傢俱。她也曾詢問門市人員，得知可自行加裝防撞條降低風險，但表示購買及使用前並沒有人提醒相關問題。
小米客服證實，已透過設備序號查到邸女針對機器刮蹭問題的投訴，至於傢俱損壞賠償，需提交照片並依設備實際狀況審核。
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